Acces authentificator

Question

Bonjour

Suite à un changement de iPhone , je n'ai plus accès à mes différents comptes de connexion de Microsoft Authentificator, mais j'ai accès encore à la messagerie mail sur mon ordinateur en local.

Cela concerne mes deux adresses professionnelles ******@pelipower-elec.fr et ******@pelipower-elec.fr

Je souhaite de reprendre la main sur ces deux comptes sur Microsoft Authentificator.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un lien ou un QR code de réinitialisation MFA pour ces 2 adresses afin de les rajouter sur Authentificator, puisque quand je veux accéder à mon compte Microsoft MFA, il me demande de valider un code sur Authentificator dont je n'ai pas accès et donc je tourne en rond...

Merci

Modération : Masquer adresses mail pour cause de confidentialité

Answer 1

Bonjour

Si vous êtes sur la page de connexion et que vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification, cliquez sur « Je ne peux pas utiliser mon application pour le moment ». Ensuite, cherchez une option comme « Afficher plus de méthodes de vérification » pour voir si vous avez une sauvegarde (par exemple, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail alternative).

Si vous n'avez accès à aucune des options listées, sélectionnez « Je n'en ai aucune. » Cela amorcera le processus de récupération. Dans le cadre de ce processus, Microsoft vous permettra d'ajouter de nouvelles informations de contact — mais seulement après une période d'attente de 30 jours.

Ce délai de 30 jours est intentionnel. C'est une mesure de sécurité conçue pour protéger les utilisateurs au cas où quelqu'un d'autre tenterait de détourner leur compte en modifiant les informations de récupération. L'attente laisse au propriétaire légitime le temps de s'en rendre compte et d'empêcher les changements non autorisés.

Malheureusement, cette politique ne peut être contournée. Vous pouvez en lire plus directement chez Microsoft ici :

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.