Microsoft authenticator

Question

Bonjour j'ai installé sur mon cellulaire microsoft authenticator pour protéger mes 2 adresses courriels. Pour Noel je me suis acheté le iphone 17 pro max, et j'ai donné mon ancien Iphone à ma mère(Iphone 14 pro max) j'ai donc formater mon ancien téléphone et j'ai su par la suite que je devais sauvegarder mes mot de passe dans microsoft authenticator, ce que je n'ai pas fait. Maintenant lorsque j'essaies de me connecter sur mes courriels sur mon nouveau Iphone il demande d'approuver avec authenticator en m'envoyant un code a 2 chiffre mais je ne peux pas l'accepter sur mon ancien telephone car je l'ai formater.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait à récupérer mes 2 adresses courriels que j'ai depuis 20 ans

Answer 1

je recois ce message: Étant donné que vous avez activé la vérification en deux étapes, nous devons vérifier votre identité à l'aide d'une autre information de sécurité.

Donc avec mon adresse courriel ça fonctionner (c'est écrit déjà utilisé) et la j'esseye qu'il m'envoie une deuxième vérification sur mon cellulaire et ils disent que ce n'est pas disponible pour le moment?!?!?!??

J'aimerais juste pouvoir récupérer mes 2 adresses emails, PLUS JAMAIS je vais utiliser microsoft authenticator, beaucoup trop compliquer et aucun service de la par de microsoft pour réinitialiser notre mot de passe, très décevant car ce processus amène beaucoup de très pour rien lorsque ça pourrait être simple à régler (par exemple un appel AI pour vérifier notre identité)

Answer 2

Si le numéro de téléphone et l'e-mail ne fonctionnent pas, cela peut être temporaire, merci de ne pas continuer à essayer car cela pourrait bloquer votre compte. Essayez à nouveau dans 24 heures à la place.

Answer 3

J'ai l'option de mettre les 4 derniers chiffres de mon cellulaire, mais lorsque je click ils me disent que cette option n'est pas disponible pour le moments donc comment je fais alors pour commencer le processus de récupération? car il m'est impossible d'accéder à mes 2 courriels personnel car microsoft demande d'envoyer un code a mon cellulaire(qui ne fonctionne pas pour l'instant ) et sinon un code sur mes 2 courriels que je ne recois jamais. Jai toujours accès sur le laptop de mon père a mes 2 courriels mais de maniere tres limité(je ne peux pas accéder a la section sécurité car il me demande de me connecter avec microsoft authenticator)

Donc j'aimerais bien savoir comment je fais pour régler ce problème avec microsoft authenticator, pour rentrer de nouveau mes 2 courriels qui n'utilise pas de mot de passe seulement microsoft authenticator

merci de votre aide

Answer 4

Si vous êtes sur la page de connexion et que vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification, cliquez sur « Je ne peux pas utiliser mon application pour le moment ». Ensuite, cherchez une option comme « Afficher plus de méthodes de vérification » pour voir si vous avez une sauvegarde (par exemple, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail alternative).

Si vous n'avez accès à aucune des options listées, sélectionnez « Je n'en ai aucune. » Cela amorcera le processus de récupération. Dans le cadre de ce processus, Microsoft vous permettra d'ajouter de nouvelles informations de contact — mais seulement après une période d'attente de 30 jours.

Ce délai de 30 jours est intentionnel. C'est une mesure de sécurité conçue pour protéger les utilisateurs au cas où quelqu'un d'autre tenterait de détourner leur compte en modifiant les informations de récupération. L'attente laisse au propriétaire légitime le temps de s'en rendre compte et d'empêcher les changements non autorisés.

Malheureusement, cette politique ne peut être contournée. Vous pouvez en lire plus directement chez Microsoft ici :

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.