Débit abonnement

Question

Bonjour,

Je suis abonné à Microsoft 365 pour 10 € par mois.

J'ai été débité de 99 euros en plus.

Comment puis-je annuler ?

merci

Answer 1

1

Ce forum est un espace d'échange entre utilisateurs. Personne n'a accès aux comptes. Veuillez suivre les instructions de ce lien pour identifier la nature de ce paiement supplémentaire :

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Ensuite, suivez les instructions de ce lien pour annuler ce paiement supplémentaire et obtenir un remboursement.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre ce problème de paiement, vous devrez contacter directement le support Microsoft. Pour ce faire, essayez la méthode suivante :

Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

Sélectionnez Microsoft 365.

Cliquez sur « Obtenir de l’aide ».

Dans le champ prévu à cet effet, saisissez « facturation ».

Appuyez sur Entrée, puis, sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

Accédez à Microsoft 365 et Office > Gérer mon abonnement.

Sélectionnez l’option « Discuter avec un agent du support dans un navigateur Web ».