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compte bloqué MFA

florian hognon 0 Points de réputation
2026-01-13T09:42:31.2233333+00:00

Bonjour,

J'ai changé de téléphone portable ou j'avais mon compte micorsoft authentificator, je ne peux donc plus me connecter a O365 car il me demande un code que je reçois sur mon ancien téléphone, je ne peux même pas crée de demande de support car je dois me connecter a mon compte mais c'est une boucle je dois m'authentifier depuis MFA, je suis bloqué, si quelqu'un a la solution pour reset microsoft authentificator....

Comment puis-je prendre contact avec un agent du support pour qu'il puisse m'aider ?

Microsoft 365 et Office | Autres
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  1. John Jefferson Doyon 74,135 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-01-13T12:04:55.54+00:00

    Bonjour, je suis John ! Je vais vous aider.

    Le forum Microsoft Q&A est public et nous ne pouvons que vous fournir des informations. Nous ne sommes pas en mesure de vous assister directement concernant les problèmes liés à votre compte ou à votre connexion.

    Pour mieux cerner le problème :

    1. Utilisez-vous un compte Microsoft personnel ou un compte professionnel/scolaire ?
    2. Vous souvenez-vous si la sauvegarde était activée dans l’application Microsoft Authenticator avant que ce problème ne survienne ?
    3. Utilisez-vous l’application Microsoft Authenticator sur un appareil Android ou iOS ?

    Cliquez sur « Ajouter un commentaire » pour me le faire savoir.

    Cordialement,

    John J.D.

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