facturation

Question

bonjour, j'ai procédé au paiement pour windows 365 à 99,00euros annuel ce matin mais j'ai l'impression que cela n'a pas fonctionné pourtant j'ai eu la demande de confirmation bancaire (que j'ai validé). pouvez vous me dire si cela a été pris en compte ou pas merci.

cordialement [Moderation note: PII removed]

Answer 1

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Bonjour, jean-marc launay

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Historique des commandes : https://account.microsoft.com/billing/orders

Abonnements et services : https://account.microsoft.com/services

Si vous voyez un abonnement Windows 365, cela signifie que le paiement a été traité.

S'il n'apparaît pas, veuillez également vérifier votre relevé bancaire pour voir si le montant de 99 € est indiqué comme « en attente/autorisation » ou « entièrement débité ». Les autorisations peuvent prendre un certain temps à être traitées.

Si vous avez attendu un certain temps mais que votre achat n'a toujours pas été effectué, il est préférable de contacter le support technique Microsoft pour obtenir une assistance directe :

• Rendez-vous sur ce site web : Contact - Support technique Microsoft
• Tapez « Contact » dans la zone de recherche.
• Cliquez ensuite sur « Obtenir de l'aide », puis sur « Contacter le support technique » ou « Se connecter pour contacter le support technique » ci-dessous.
• Accédez à l'onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office.
• Dans l'onglet Catégorie, choisissez Gérer l'abonnement au compte.
• Accédez à Confirmer.
• Vous pouvez désormais choisir l'option Discuter avec un agent du support technique dans votre navigateur Web.

Remarque importante* : l'équipe d'assistance par chat ne travaille qu'à certaines heures (du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h. Samedi et dimanche : de 10 h à 18 h). Si la dernière fenêtre indique que vous n'êtes pas disponible, essayez de la rouvrir le lendemain. Si vous préférez l'assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. Ainsi, ils pourront vous appeler et vous aider. *

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