Impossible changer Alias

Question

Bonjour,

Mon compt0e c'est fait piraté, j'ai pu me reconnecter et changer le mot de passe.

Néanmoins j'ai 2 problèmes :

1. impossible changer d'alias, lorsque j'ai voulu changer mon alias principale (1) par un autre (2). Mon compte étant piraté, il a effectuer ma demander de changement et quelque seconde après le demande inverse a été faite en automatique (par le programme pirate). Du coup je suis bloqué car maintenant on me demande d'attendre une semaine pour changer d'alias. Mais le même problème va se reproduire. Que puis-je faire ?
2. dès que je clic sur un mail ouvert celui-ci disparait (uniquement sur les mails non ouverts). Je suis aller dans les règles pour le supprimer et j'ai aussi déconnecter le "Transfer et IMAP"

Pouvez-vous m'aider à résoudre mon problème ?

Cordialement

Mathieu

Answer 1

Bonjour,

Merci de votre retour rapide.

Ci-dessous mon retour :

Etape 1 : j'ai vérifié mes informations

Etape 2 : oui j'ai vu des connexions inhabituelles, de colombie et des Etats-Unis, j'ai donc changé mon mot de passe.

Etape 3 : J'ai ajouté la vérification en 2 étapes (ce qui n'étais pas fait avant)

Etape 4 : oui c'est ce que j'ai fait et vu que mes mails "non lu" disparaissent dès qu'il arrivent dans ma boite mails. Donc en attendant que ce soit résolu j'évite de changer les mots de passe sur d'autres comptes.

Etape 5 : c'est fait, mais j'ai aussi ouvert cette boite mails sur le pc portable de mon travail et j'ai exactement le même piratage que celui de mon ordinateur personnelle.

A voir dans la journée mais j'ai l'impression qu'il n'arrive plus à se connecter à distance.

Par contre malgré le faite d'avoir supprimer une règle qui envoyait mes mails à une adresse inconnu, a chaque fois que je clic sur un mail "non lu" celui-ci disparait et n'ai pas dirigé dans la corbeille, il disparait comme si il est transféré vers une autre adresse mail.

A voir dans la journée ce qu'il se passe.

Actuellement il on piraté mon Flyingbleu de airfrance et aussi mon Linkedin :(.

Cordialement

Mathieu

Answer 2

Bonjour Mathieu,

Ici April, je suis ravie de vous aider. Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre compte Microsoft. Laissez-moi vous aider.

D'après votre description, votre compte a été piraté. Vous ne pouvez donc pas modifier votre alias principal en raison d'un blocage de 7 jours, et les e-mails non lus disparaissent à l'ouverture à cause de règles ou de paramètres de transfert malveillants.

Avez-vous vérifié et supprimé toutes les règles de boîte de réception, adresses de transfert et applications connectées suspectes afin de vous assurer qu'aucun processus automatisé ne supprime vos e-mails ou n'annule les modifications d'alias ?

Problème de changement d'alias

Vous êtes actuellement bloqué car Microsoft impose un délai d'attente obligatoire de 7 jours après tout changement d'alias, par mesure de sécurité pour prévenir les abus. Étant donné que l'attaquant a initié un changement d'alias sur votre compte, le système a automatiquement appliqué cette restriction, vous obligeant à patienter avant de pouvoir modifier à nouveau votre alias principal.

Que faire immédiatement :

Étape 1. Sécurisez votre compte

Accédez à Compte Microsoft > Paramètres de sécurité

Vérifiez toutes les informations de sécurité (adresses e-mail secondaires, numéros de téléphone, options de récupération).

Supprimez tout élément que vous ne reconnaissez pas ou que vous n’avez pas ajouté vous-même.

Étape 2. Consultez l’activité récente

Rendez-vous sur https://account.live.com/Activity

Consultez les connexions et actions récentes.

Si vous constatez une activité inhabituelle, sécurisez immédiatement votre compte.

Étape 3. Activez la validation en deux étapes

Activez la validation en deux étapes (2FA).

Cela empêche les utilisateurs non autorisés de modifier vos alias ou vos paramètres de sécurité, même s’ils obtiennent votre mot de passe.

Étape 4. Utilisez un alias de contournement

Pendant la période de restriction de 7 jours, ajoutez un nouvel alias (ne remplacez pas encore votre alias principal actuel).

Commencez à utiliser ce nouvel alias pour vous connecter.

Une fois la période d’attente terminée, définissez le nouvel alias comme alias principal.

Disparition des e-mails à l'ouverture

Ce problème est probablement dû à une règle de boîte de réception malveillante qui supprime ou déplace automatiquement les messages après leur lecture, ou à une application ou un client de messagerie connecté (comme un client IMAP/POP ou une application tierce) qui continue de synchroniser et de supprimer des messages de votre compte.

Que faire immédiatement :

Étape 1. Vérifiez et supprimez les règles suspectes

Accédez à Outlook.com > Paramètres > Courrier > Règles

Supprimez les règles que vous ne reconnaissez pas ou que vous n'avez pas créées.

Étape 2. Vérifiez les comptes connectés et les transferts

Dans les paramètres Outlook, consultez la section Comptes connectés / Transferts.

Supprimez les adresses de transfert ou les comptes qui vous semblent suspects.

Étape 3. Inspectez les connexions IMAP/POP et les applications

Même si vous avez déconnecté des applications, vérifiez dans Sécurité > Applications et services la présence d'accès non autorisés.

Supprimez tout élément inconnu.

Étape 4. Utilisez Outlook Web uniquement temporairement

Évitez d'utiliser des applications de messagerie tierces tant que vous n'êtes pas certain(e) que votre compte est entièrement sécurisé.

Étape 5. Analysez vos appareils à la recherche de logiciels malveillants

Effectuez une analyse antivirus/anti-malware complète sur votre ordinateur et vos appareils.

Certains pirates installent des scripts locaux qui interagissent automatiquement avec votre messagerie.

J'espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez répondre à ce message.

Merci,

avril P.

Conseillère indépendante