Compte mail bloqué

Question

Bonjour, j'ai une adresse mail lié à un numéro de téléphone et malheureusement, je n'ai plus l'ancien téléphone avec l'application d'authentification de microsoft. Cette adresse mail est bloqué depuis près de 2 semaines.

Pour cette adresse mail j'ai le jeu minecraft, mon activation windows 10, des jeux à télécharger sur le store, ... Malheureusement, quand je fais une demande pour créer un nouveau mot de passe et que je met les chiffre de mon numéro de téléphone, cela me dit que cette action n'est pas possible et que je dois trouver une autre méthode pour récupéré mon compte. Mais je ne suis plus connecté à l'application d'authentification de microsoft. Il m'est donc impossible de récupérer mon compte au quel j'ai des mails important à vérifier. quel sont les autres possibilité pour moi de récupérer mon compte sachant que je ne reçois pas le code de vérification par SMS et que je ne suis pas connecté avec l'authentificateur de microsoft ? (PII supprimé ******@hotmail.com)

De même, il ne m'est plus possible de jouer à mes jeux et de valider mon installation windows 11 (Clés d'activation Windows 7 lié au compte et migré vers windows 10)

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Le message d'erreur que vous avez mentionné : « mettez les chiffres de mon numéro de téléphone, cela me dit que cette action n'est pas possible et que je dois trouver une autre méthode »

Cela indique que votre compte est temporairement bloqué en raison d'activités inhabituelles. Il est aussi possible que le verrouillage temporaire du compte continue de se réinitialiser.

Vous devrez effectuer ces étapes pour corriger l'erreur de la méthode de vérification :

1. Effectuez une réinitialisation du mot de passe via votre numéro de téléphone de récupération via une fenêtre InPrivate ou Incognito en utilisant différents appareils et services réseau.
2. Si ça ne marche pas, attendez exactement 48 heures avant de refaire un nouveau réinitialisement du mot de passe.

Important : Veuillez veiller à ne pas tenter de vous connecter ou de réinitialiser le mot de passe dans ce délai (48 heures), car cela pourrait réinitialiser le temps de recharge du verrouillage.

Merci de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl

Answer 2

De rien! Vous devriez pouvoir recevoir les codes de vérification une fois le bloc temporaire expiré.

Espérons le meilleur !

Sinceres salutations

Darhyl