Problème de réinitialisation du code PIN Windows après mise à jour du BIOS (erreur lors de la réinitialisation)

Question

Bonjour,

J’ai un problème avec mon code PIN Windows depuis une mise à jour du BIOS de ma carte mère MSI B550M Pro-VDH.

Après la mise à jour du BIOS et le redémarrage du PC, Windows m’a indiqué que mon code PIN avait disparu et m’a demandé de le réinitialiser via mon compte Microsoft (« Réinitialisez votre mot de passe »).

Je me connecte bien à mon compte Microsoft, la double authentification fonctionne, mais lorsque j’essaie de réinitialiser le code PIN, une erreur s’affiche avec un code d’erreur (je n’ai malheureusement pas eu le temps de le noter). La réinitialisation échoue systématiquement.

Du coup :

Je n’ai plus de code PIN

À chaque démarrage, je dois me connecter avec mon compte Microsoft + 2FA

Je suis obligé de cliquer sur « Ignorer pour le moment » car la réinitialisation ne fonctionne jamais

Le PC fonctionne, mais c’est très contraignant et je ne peux pas recréer de code PIN.

Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème après une mise à jour du BIOS ? Y a-t-il une solution pour forcer la recréation du code PIN ou réparer ce problème sans réinstaller Windows ?

Merci d’avance pour votre aide.

Answer 1

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Salut Mateo Kauffmann,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je vois que vous rencontrez des difficultés avec votre code PIN après avoir mis à jour le BIOS. Vous n'êtes pas le seul dans ce cas. D'autres utilisateurs ont également signalé ce problème. Avant de continuer, pouvez-vous essayer de réinitialiser votre code PIN via les paramètres et me communiquer le message d'erreur et le code d'erreur? Une photo serait très utile. Cependant, n'oubliez pas de supprimer toutes vos informations personnelles avant de publier votre message.

En attendant, pouvez-vous revérifier votre BIOS pour voir si le TPM a été désactivé après la mise à jour?

J'attends votre réponse.