One note problème

Question

Bonjour, depuis quelques jours sur mon iPad, je ne peux pas envoyer de mails, ni sélectionner du texte.

Quand j’essaie de sélectionner du texte, ça me prend 1 lettre par 1 lettre au lieux de de sélectionner le mot entier ou la ligne que je veux

merci d’avance

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Celia 👀,

Merci d'avoir publié votre question sur Microsoft Q&A.

Je comprends à quel point il est frustrant que votre iPad ne réponde pas comme vous l'attendez, surtout lorsque des tâches simples comme la sélection de texte ou l'envoi d'un message deviennent difficiles. Puisque vous observez ce comportement où la sélection se déplace « 1 lettre à la fois », il semble que l'interface tactile ou le pilote d'entrée soit en conflit avec l'application.

Comme vous avez publié ceci sur le forum Microsoft Teams, je veux m'assurer que nous dépannons la bonne application.

Pourriez-vous préciser :

• Cela se produit-il uniquement dans l'application Microsoft Teams, ou cela arrive-t-il également dans d'autres applications (comme Apple Mail, Notes ou Outlook) ?
• Utilisez-vous un Apple Pencil ou un clavier externe (comme le Magic Keyboard) avec votre iPad ?

Si cela se produit spécifiquement dans Microsoft Teams, veuillez essayer ces étapes pour vider le cache d'affichage temporaire qui cause ce comportement de sélection de texte « figé »

Étape 1 : Forcer la fermeture et relancer

1. Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran jusqu'au milieu et maintenez.
2. Faites glisser l'aperçu de l'application Teams vers le haut et hors de l'écran pour la fermer complètement.
3. Rouvrez Teams et testez la sélection de texte.

Étape 2 : Réinitialiser les données de l'application

Si la sélection de texte se comporte toujours étrangement (sélection lettre par lettre), nous pouvons effacer les données locales sans supprimer l'application.

1. Ouvrez l'application Réglages (Settings) de l'iPad.
2. Faites défiler le menu de gauche vers le bas jusqu'à trouver Teams.
3. Appuyez dessus, et sur le côté droit, faites défiler jusqu'à la section « Réinitialiser ».
4. Activez l'option « Effacer les données de l'application » (Clear app data).
5. Fermez les Réglages et lancez Teams à nouveau. (Vous devrez vous reconnecter).

Note sur « l'envoi d'e-mails »

Si vous essayez d'envoyer des e-mails (et non des messages instantanés), vous cherchez peut-être l'application Microsoft Outlook plutôt que Teams. Si cela se produit dans l'application Outlook, les étapes de « Réinitialisation » ci-dessus sont exactement les mêmes — cherchez simplement « Outlook » dans le menu Réglages au lieu de Teams.

J'espère sincèrement que ces étapes résoudront le conflit et vous permettront de sélectionner du texte normalement à nouveau. N'hésitez pas à me faire savoir si le problème persiste après la réinitialisation des données de l'application.

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