Compte hotmail

Question

Je ne trouve plus le mot de passe pour notre compte hotmail.com au nom ******@hotmail.com.

Par le fait même lorsque je demande de modifier notre mot de passe, je ne peux recevoir les instructions puisque je n'ai pas accès au courriel. Si j'essaie un autre moyen, le numéro du SMS est un téléphone fixe du bureau donc, je ne reçois pas de code.

Comment faire pour régler ce problème ?

H Lepage ESPACE Côte-Nord

Answer 1

Bonjour,

Si vous avez du mal à recevoir votre code de vérification, essayez de sélectionner « Afficher plus de méthodes de vérification » sur la page de vérification. Vous pourriez avoir n'importe quelle autre option alternative. Si aucune autre méthode n'est listée ou si vous n'y avez pas accès, choisissez « Je n'en ai aucune. » Cela amorcera le processus d'ajout d'une nouvelle méthode de contact.

Veuillez noter que la mise à jour de vos coordonnées nécessite une période d'attente de 30 jours. Je sais que cela peut être frustrant. Ce temps d'attente est un élément clé des mesures de sécurité de Microsoft. Cela aide à protéger votre compte contre les modifications non autorisées de vos coordonnées. Bien que je comprenne que cela puisse être gênant, il est conçu pour protéger vos informations personnelles.

Pour plus d'informations sur la politique, veuillez vous référer ici.

Si vous n'avez pas cette option, veuillez remplir le formulaire de récupération pour récupérer votre compte.

Si votre demande de récupération de compte Microsoft n'a pas été acceptée, vous pouvez continuer à essayer autant de fois que vous le souhaitez, jusqu'à deux fois par jour.

Source : Récupération du compte infructueuse

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Prenez soin de vous !