ESPACE LIBRE INSUFFISANT

Question

Bonjour

j'ai payé l'abonnement à 99€

mais je n'arrive à revenir à mes sauvegarde normal

a vous lire c'est urgent

Answer 1

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre question. Je comprends à quel point il est urgent et frustrant de payer 99 € et de ne toujours pas pouvoir reprendre vos sauvegardes normales — vous ne devriez pas vous sentir bloqué juste après une mise à niveau.

Microsoft explique qu’après l’achat ou le renouvellement d’un abonnement Microsoft 365, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que l’augmentation de votre quota de stockage OneDrive soit appliquée sur tous les systèmes. Dans certains cas, cela peut même prendre jusqu’à 48 heures, et si votre quota reste plein au‑delà de ce délai, Microsoft recommande de contacter le support afin qu’un rafraîchissement manuel du quota soit effectué.

Gardez également à l’esprit que les pièces jointes des e‑mails Outlook.com sont comptabilisées dans votre stockage OneDrive, ce qui peut donner l’impression d’un espace saturé même avec un abonnement payant. Consulter votre page de stockage vous aidera à voir si l’espace utilisé provient de fichiers OneDrive, de pièces jointes e‑mail ou de dossiers partagés.

Lorsque vous consultez la page de stockage de votre compte Microsoft, voyez‑vous que la majeure partie de votre espace utilisé vient de OneDrive, des pièces jointes Outlook.com ou d’autre chose ?

N’hésitez pas à me dire ce que vous constatez je suis là pour vous aider à mettre à jour votre stockage et à remettre vos sauvegardes en fonctionnement normal.

J’espère que cela vous aide.

Cordialement,

Noel