mails disparus apres hack

Question

ma boite mail a été hackée , j'ai reussi a changer mon password et a recuperer certains maisl mais pas tous, il manque essentiellement les brouillons et les messages envoyés, microsoft est INJOIGNABLE ils sont NULS est ce que qqun sait comment joindre un HUMAIN svp?

Answer 1

Bonjour, je suis John ! Je vais vous aider.

Concernant les e-mails manquants :

Veuillez vérifier votre dossier Éléments supprimés et cliquer sur « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier » en bas. Il est parfois possible de restaurer d’anciens messages à partir de là. Vérifiez également vos dossiers Archives et Courrier indésirable. « Récupérer et restaurer des éléments supprimés dans Outlook » : https://support.microsoft.com/office/recover-and-restore-deleted-items-in-outlook-49e81f3c-c8f4-4426-a0b9-c0fd751d48ce

Si les e-mails n’apparaissent pas sous « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier », cela signifie qu’ils ont été définitivement supprimés de votre boîte aux lettres et qu’il est malheureusement impossible de les récupérer.

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Par mesure de sécurité, je vous recommande de suivre les étapes suivantes :

Vérifiez les règles de votre compte et vos paramètres de transfert. Les pirates informatiques créent des règles qui transfèrent ou suppriment automatiquement les e-mails. Vous pouvez effectuer cette vérification dans les paramètres Outlook, sous Courrier > Règles et transfert. https://support.microsoft.com/office/manage-email-messages-by-using-rules-in-outlook-c24f5dea-9465-4df4-ad17-a50704d66c59

Par mesure de précaution, je vous recommande de vous déconnecter de tous vos services. Rendez-vous sur : https://account.live.com/proofs/manage/additional. Faites défiler vers le bas jusqu’à « Me déconnecter » et sélectionnez « Me déconnecter ».

Après vous être déconnecté(e) de tous vos services, veuillez vérifier si le problème persiste dans les prochaines heures.

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« Comment sécuriser votre compte Microsoft » https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure-628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9

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J’espère que ces informations vous seront utiles ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou des inquiétudes.

Cordialement,

John J.D.