Commande bloquée erreur 43881

Question

Bonjour,

J'essaie de commander des licences pour mes utilisateurs mais impossible de valider la commande après le paiement.

un message d'erreur s'affiche 43881

J'ai essayé sur divers navigateurs et divers cartes de crédit mais rien n'y fait.

Pouvez-vous m'accompagner s'il vous plaît ?
Merci

Answer 1

Bonjour,
Lorsque j'essaie de contacter le numéro pour créer un ticket au support, cela m'indique que le numéro n'est pas attribué...

Je sens que ça va être extrêmement compliqué cette histoire.

Answer 2

Bonjour Quentin JABLEKA,

Le code d’erreur 43881 apparaît généralement lors de l’achat de licences Microsoft 365 lorsque le système ne parvient pas à valider certaines informations liées au paiement ou au compte.

Nous vous recommandons de vérifier dans le Microsoft 365 Admin Center, section Billing, que les informations de facturation (nom de l’entreprise, adresse, pays et informations fiscales) correspondent bien aux informations associées à votre carte bancaire. Une différence entre ces informations peut parfois empêcher la validation du paiement.

Vous pouvez également essayer de supprimer les moyens de paiement déjà enregistrés dans la section Payment methods, puis ajouter de nouveau votre carte bancaire avant de relancer la commande.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, il est possible que la commande soit temporairement bloquée par le système de vérification de Microsoft. Dans ce cas, nous vous conseillons d’ouvrir une demande auprès du support Microsoft depuis le centre d’administration via la section Help & Support, puis New support request. Vous pouvez également contacter le support Microsoft via le lien suivant : https://support.microsoft.com/contactus afin d’obtenir une assistance directe. Les administrateurs peuvent aussi créer une demande de support directement depuis le Microsoft 365 Admin Center.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » ou voter. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez laisser un commentaire. J’espère que cela vous aidera et je vous souhaite beaucoup de succès dans la résolution de votre problème. Excellente journée !

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