Impossible de connecter de faire fonctionner Outlook new

Question

Alors qu'hier tout fonctionnais correctement, impossible de connecter ma boite Outlook New à ma messagerie Orange alors que toutes les information saisies sont correctes, y compris le mot de passe que j'ai ressaisi dans après avoir appuyé sur le bouton "Réparer".

Elle s'ouvre correctement, mais le répertoire "Archives" n'affiche plus aucun mail (aucun chargement).

J'ai fermé l'application, redémarré l'ordi (portable) et réinstallé M365 sans que cela résolve le problème.

Suis sous Windows 11 Family avec abo à M365.

Merci d'avance pour votre aide.

Answer 1

Hi,

Merci d’avoir partagé votre question. Je comprends que Outlook fonctionnait correctement hier, mais qu’aujourd’hui il ne se connecte plus à votre compte Orange et que le dossier « Archives » apparaît vide même si vos identifiants sont corrects.

D’après mon expérience, les pannes de connexion soudaines dans le nouveau Outlook proviennent souvent d’une corruption du profil, d’erreurs de synchronisation ou de données d’authentification mises en cache. Ces problèmes peuvent permettre à Outlook de s’ouvrir normalement tout en empêchant certains dossiers, comme « Archives », de se charger ou de se synchroniser. Microsoft recommande de réparer le profil dans Outlook classique via Paramètres du compte > Paramètres du compte > Réparer, ou d’utiliser l’outil de diagnostic de connexion Outlook — même si cet outil ne fonctionne pas avec le nouveau Outlook.

Microsoft indique également que les dossiers d’archives peuvent disparaître ou ne pas se charger lorsque le nouveau Outlook rencontre des incohérences de synchronisation. Mettre Outlook à jour, puis supprimer et ré‑ajouter le compte Orange, peut forcer une nouvelle synchronisation et restaurer les dossiers manquants.

Comme vous utilisez le nouveau Outlook, voici les étapes recommandées : – Ouvrez Outlook classique et vérifiez si le compte Orange s’y charge correctement. – Supprimez complètement le compte Orange du nouveau Outlook, puis ajoutez‑le de nouveau manuellement pour actualiser les données du compte. – Vérifiez qu’Orange prend toujours en charge l’accès IMAP ou POP et qu’aucune modification récente des paramètres d’authentification n’a été effectuée.

Lorsque vous accédez à votre boîte Orange via Outlook classique ou via le webmail Orange, vos messages d’archives apparaissent‑ils normalement ?

N’hésitez pas à me tenir informé de ce que vous constatez après avoir vérifié Outlook classique ou après avoir ré‑ajouté le compte. Je serai heureux de vous accompagner jusqu’à ce que vos messages se chargent de nouveau correctement.

Cordialement,

Noel

Answer 2

Impossible de parametrer la boite mail outlook nouvellle version pour mon compte mail chez ovh ssl0.ovh.net

merci pour votre aide.

Cordialement

Thierry Spery

Answer 3

Bonjour, finalement tous les mails en archive dans Outlook New sont réapparus dans la boite de réception d'Outlook Classic, et après plusieurs jours, Outlook New s'est finalement connecté à l'IMAP Orange.

Du fait de "l'instabilité" d'Outlook New, je maintiens en parallèle le fonctionnement d'Outlook Classic.

Merci pour votre aide qui m'a permis de solutionner mon problème.

Eric

Answer 4

Hello,

Merci Noel pour ton message.

J'ai téléchargé et installé Outlook Classic, l'app s'est connectée sans problème à mon compte orange et cela fonctionne parfaitement. Mais les mails qui étaient en archives dans Outlook New n'apparaissent pas.

J'ai supprimé le compte Orange d'Outlook New mais impossible ensuite d'y connecter ce même compte. Ci dessous le message d'erreur :

{"SessionId":"f09df413-684b-134d-8692-1164535f1c66","Timestamp":1773308975417,"Error":"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"}

Les messages qui étaient en archives sont à priori introuvables en local (comme dans les fichiers pst d'outlook classic).

A+

Eric