Booking Microsoft

Question

Hello, Les horaires restent disponibles bien que les congés apparaissent sur le calendrier.

Après de nombreuses tentatives d'insertion du logo, après enregistrement il n'apparait pas sur le booking.

Le problème perdure depuis plusieurs jours. J'utilise booking depuis 3 ans. Je n'ai jamais rencontré ce problème avant.

Cordialement

Answer 1

Bonjour Responsable BIBLIO CDG,

Je me permets de faire un petit suivi avec vous concernant les soucis de synchronisation sur Microsoft Bookings.

Avez-vous réussi à faire apparaître votre logo en utilisant la navigation privée ou en basculant entre l'ancienne et la nouvelle version ? J'espère également que l'astuce d'ajouter directement les congés ("Add time off") a bien fonctionné pour bloquer les créneaux de vos jours fériés.

Si le problème persiste, que le système fait toujours des siennes, ou si vous avez la moindre question, n'hésitez surtout pas à me répondre ici. Je suis toujours là pour vous aider.

Tracy.

Answer 2

Ca ne marche toujours pas !!!!

Answer 3

Bonjour Responsable BIBLIO CDG,

Merci pour ces détails supplémentaires. Le fait que vous rencontriez exactement le même comportement sur vos trois comptes Microsoft confirme qu'il ne s'agit pas d'un bug localisé de votre côté, mais bien d'une conséquence directe de la façon dont la nouvelle architecture de Microsoft Bookings gère les autorisations et la planification des ressources. Microsoft a récemment rendu l'expérience "New Bookings" obligatoire pour tous les locataires (tenants), ce qui explique la disparition définitive du bouton de basculement vers l'ancienne version. Puisque vous êtes désormais verrouillé sur cette nouvelle infrastructure, voici les explications techniques et les solutions pratiques pour contourner ces limitations :

Concernant l'option "Les événements du calendrier Office 365 affectent la disponibilité" qui reste grisée, cela s'explique par le fait que l'application Bookings ne dispose pas des autorisations Exchange sous-jacentes pour lire la boîte aux lettres de ce membre du personnel. Dans la nouvelle architecture, cela se produit généralement pour deux raisons. Premièrement, le membre du personnel a peut-être le rôle "Invité" ou "Observateur", vous devez alors le modifier en Membre de l'équipe ou Administrateur. Deuxièmement, lorsqu'un employé est ajouté à New Bookings, le système lui envoie un e-mail automatique demandant l'autorisation de partager son calendrier. Tant qu'il n'a pas cliqué sur "Approuver" à l'intérieur de cet e-mail, la synchronisation est bloquée de manière sécurisée et l'option reste grisée par le système.

Pour la question des jours de fermeture qui restent ouverts malgré l'ajout de congés, c'est une confusion fréquente liée à la logique de planification du nouveau système. L'option "Ajouter des congés" (Time Off) est conçue pour bloquer une personne spécifique, et non l'entreprise ou le service. Si votre service est configuré pour "Affecter n'importe quel membre du personnel disponible", Bookings verra que la Personne A est en congé, mais gardera le créneau ouvert en supposant que la Personne B (ou une ressource système) pourrait être disponible. La solution la plus infaillible pour garantir la fermeture totale d'un jour férié est de le bloquer au niveau du service. Allez dans Services, sélectionnez votre service spécifique, faites défiler jusqu'aux Options de disponibilité et cliquez sur Disponibilité différente pour une plage de dates. Entrez les dates de vos congés et définissez-les strictement sur Non réservable. Cela forcera le système à rejeter toute réservation sur ces jours, quel que soit le statut du personnel.

Enfin, pour le logo qui refuse de s'afficher après l'enregistrement, le nouveau point de terminaison (endpoint) d'upload d'images de New Bookings est notoirement strict mais échoue de manière silencieuse sans vous donner de code d'erreur. Pour forcer l'enregistrement du logo, vous devez vous assurer que votre image respecte des paramètres très précis : elle doit être au format PNG ou JPG, être parfaitement carrée (par exemple 512x512 pixels) et peser strictement moins de 500 Ko. Si l'image ne répond pas à ces critères exacts, la nouvelle interface fera semblant de l'accepter mais la supprimera lors de la sauvegarde finale.

La mise en place de ces ajustements structurels devrait immédiatement rétablir le bon fonctionnement de vos trois calendriers associatifs. J'espère que cette réponse vous a fourni des informations utiles pour reprendre le contrôle de votre planification. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire !

Tracy.

Answer 4

Pour le problème du logo qui ne s'affiche pas après l'enregistrement, le problème persiste en navigation privée (Incognito). Je n'ai plus la possibilité de basculer entre l'ancienne et la nouvelle version de Bookings (plus de bouton en haut à droite de l'écran comme il existait avant).

Concernant les congés, je ne peux pas cocher l'option "Les événements du calendrier Office 365 affectent la disponibilité" de chaque personnel, il est grisé.

J'utilise toujours l'option "Ajouter des congés" (Add time off) directement mais les jours fermés sont tout de même ouverts.

Nous avons trois comptes microsoft pour nos trois associations et le problème est identique sur les trois calendriers.

Je ne sais plus quoi faire.

Merci de votre aide.

Answer 5

Bonjour Responsable BIBLIO CDG,

Je comprends tout à fait votre frustration. Quand on utilise un outil de manière fluide pendant 3 ans et que soudainement des fonctionnalités de base comme le logo ou les congés se mettent à bugger, c'est vraiment déconcertant.

Il y a une explication logique à cela : ces derniers temps, Microsoft a effectué de nombreuses mises à jour en arrière-plan pour la transition vers la "Nouvelle expérience Bookings" (New Bookings). Ces migrations causent malheureusement des retards de synchronisation et des petits blocages temporaires du système.

Pour le problème du logo qui ne s'affiche pas après l'enregistrement, il s'agit très probablement d'un problème de cache lié à cette transition. Je vous conseille d'essayer de télécharger l'image à nouveau en ouvrant une fenêtre de navigation privée (Incognito). Si cela bloque toujours, essayez de basculer entre l'ancienne et la nouvelle version de Bookings (via le bouton en haut à droite de l'écran) ; ce simple basculement force souvent le système à rafraîchir la page et à afficher le logo.

Concernant les jours fériés qui n'empêchent pas les réservations, c'est aussi un effet secondaire typique de ces soucis de synchronisation. Normalement, si l'option "Les événements du calendrier Office 365 affectent la disponibilité" est cochée pour votre personnel, cela devrait suffire. Mais pour contourner ce bug actuel, la méthode la plus infaillible est d'aller directement dans l'onglet Calendrier de Bookings et d'utiliser l'option "Ajouter des congés" (Add time off) au lieu de vous fier au calendrier Outlook. Cela bloquera les créneaux de manière immédiate et forcée pour vos clients.

J'espère que ces astuces vous aideront à reprendre le contrôle de votre système de réservation ! N'hésitez pas à me tenir au courant, je suis là pour vous accompagner.

Tracy.