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Aidez-moi
J'ai des difficultés à souscrire à un abonnement Microsoft 365 Basic pour mon compte ******@outlook.com. À chaque fois, ça échoue. Même en changeant de moyen de paiement, l'abonnement ne se fait pas, ça refuse toujours
Voici le message d'erreur généré :
InvalidRecurrenceState/00-b61b17b09f544e5b87d5a0062360cb69-0000000000000000-01 13 mars 2026 à 10:54:11 UTCUn ticket 7099128951 avait été ouvert par vos autres collègues, mais je ne peux pas répondre à leur mail
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Note de la modération :
Attention à ne jamais mettre de données personnelles sur un forum public. Ça ne peut intéresser que les spammeurs, arnaqueurs et autres malfaisants. 😉
Arrêtez de me faire ping pong. C eux qui m'ont orienté vers vous
Je vois. Le problème semble venir du côté de Microsoft et il peut être temporaire.
Vous pouvez aussi essayer de contacter le support Microsoft dans ce cas pour le support de la facturation.
Allez dans https://support.microsoft.com/contactus, tapez « Facturation » et appuyez sur Entrée. À l'écran suivant, cliquez sur « Contacter le support » en bas de la page, puis choisissez « Microsoft 365 » > « Gérer mon abonnement ». Vous verrez alors l'option de discuter avec un agent du support Microsoft qui a accès à votre compte pour vous aider à examiner le problème.
Ca me fait abonnement microsoft 365 basic expiré. Si j'essaie d'acheter de nouveau ça refuse avec le message d'erreur suivant
Désolé... Nous avons rencontré un problème
Une erreur est survenue de notre côté. Patientez quelques instants.
InvalidRecurrenceState/00-cd00f8f538bd495991ce1864fdb1f474-0000000000000000-01 13 mars 2026 à 12:51:31 UTC
Bonjour
Si vous allez sur votre compte Microsoft https://account.live.com >abonnements, quels autres abonnements y avez-vous ?
Dans votre compte https://account.live.com > vos informations, le pays de votre profil et celui de l'adresse de facturation de la carte de crédit sont-ils le même ?
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Je ne savais pas que vous les aviez déjà contactés. Cependant, c'est un forum public, c'est une communauté. Personne dans la communauté ici ne peut accéder ou examiner les comptes, et personne ne peut gérer les problèmes de facturation. Les rôles du forum ici sont vonlunteer, indépendants, employés externes ou utilisateurs pairs. Nous pouvons vous conseiller en fonction de nos connaissances et de notre expérience, mais certains problèmes nécessitant un accès, ainsi que des questions de facturation, doivent être traités par le personnel d'assistance officiel, ce qui se fait via la méthode que j'ai mentionnée plus haut.
S'ils t'ont envoyé ici, ça veut dire qu'ils n'ont pas pu y accéder non plus. Il faudra peut-être attendre un peu et espérer que le problème disparaisse, car l'erreur dit clairement « Une erreur s'est produite de notre côté. Attends quelques instants. »