One note synchronisation

Question

Bonjour,

J’ai besoin de votre aide concernant OneNote.

L’application mobile ne se synchronise pas avec la version bureau. Lorsque je crée un dossier sur l’application bureau, il n’apparaît pas sur l’application mobile, et inversement.

J’ai désinstallé puis réinstallé l’application mobile, mais le problème persiste. Je suis bien connecté avec le même compte sur les deux applications.

J’ai déjà contacté le support Microsoft : l’interlocuteur n’a pas identifié l’origine du problème et m’a conseillé de me tourner vers vous.

Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Answer 1

Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude, les traductions peuvent ne pas refléter pleinement le contenu, le contexte et l’intention du texte original.

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Bonjour Passybe,

Je comprends que vous ayez rencontré un problème avec OneNote. Je comprends parfaitement votre confusion et je vais vous aider davantage.

Afin de pouvoir vous fournir la solution la plus précise possible, pourriez-vous, s’il vous plaît, me communiquer quelques informations concernant la situation que vous rencontrez :

1. Tous vos blocs-notes OneNote apparaissent-ils lorsque vous vous connectez à OneNote sur le web (https://www.onenote.com/) avec le même compte?
2. Quelle application de bureau utilisez-vous: OneNote pour Windows (Microsoft 365) ou OneNote 2021/2016 (version bureau)?
3. Vos blocs-notes sont-ils stockés sur OneDrive Personnel, OneDrive Professionnel ou SharePoint (et lequel précisément)?
4. Sur Android, après vous être connecté(e), voyez-vous plus d’un compte ou locataire répertorié dans les paramètres de OneNote?
5. La création d’un tout nouveau bloc-notes de test sur la version bureau apparaît‑elle un jour sur Android après une synchronisation manuelle ?

Dans l’attente de votre réponse. Je vous souhaite une excellente journée !

Answer 2

Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude, les traductions peuvent ne pas refléter parfaitement le contenu, le contexte et l’intention du texte original.

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Bonjour Passybe,

Merci pour votre réponse et pour les informations complémentaires. Sur cette base, il semble s’agir d’un défaut de synchronisation de OneNote sur Android, dans lequel :

• La synchronisation entre OneNote Desktop et OneNote Web fonctionne
• Le client Android ne parvient pas à actualiser l’index des blocs‑notes, même après une réinstallation
• L’application Android est effectivement bloquée en mode lecture seule / figée, malgré l’affichage de l’état « synchronisation en cours »

Dans votre cas, je vous propose les solutions suivantes:

Solution 1 — Forcer la réassociation du bloc‑notes (la plus efficace)

Cette méthode permet de contourner l’index Android défectueux.

Sur OneNote Desktop:

• Cliquez avec le bouton droit sur un bloc‑notes → Fermer ce bloc‑notes

Sur OneNote Web:

• Ouvrez le même bloc‑notes
• Cliquez sur Ouvrir dans l’application de bureau
• Laissez le chargement se terminer complètement

Ensuite, sur OneNote Android:

• Faites glisser vers le bas pour synchroniser

Cela force une réinscription du client à partir du cloud.

Solution 2 — Déplacer le conteneur du bloc‑notes (très efficace)

Android ne parvient souvent pas à suivre les identifiants des blocs‑notes existants.

Sur OneNote Web :

• Créez un tout nouveau bloc‑notes
• Déplacez UNE section de test dans ce nouveau bloc‑notes
• Attendez 2 à 3 minutes
• Ouvrez OneNote Android et lancez la synchronisation

Si la section déplacée apparaît, cela confirme que le problème de synchronisation Android concerne uniquement les blocs‑notes existants.

Solution 3 — Utiliser OneNote Web sur mobile (solution de contournement stable)

En attendant une correction de Microsoft pour l’application Android:

• Utilisez : https://www.onenote.com
• Synchronisation complète
• Aucune perte de données

Cette solution est recommandée par des conseillers Microsoft pour ce bug précis.

J’espère que ces informations vous aideront à résoudre votre situation. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des mises à jour ou d’autres questions.

Cordialement,

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