Compte bloqué

Question

Bonjour je me suis fait piraté mon adresse personnel principal, j'ai dû changer de numéro de téléphone également donc impossible de récupérer mon compte avec mon ancien numéro de téléphone

J'ai également rempli le formulaire pour la demande de déblocage du compte mais celui ci ne fonctionne pas non plus malgré les informations correct

Je me sert de cette adresse pour plein de dossier très important

Pourrais je avoir de l'aide et être contacter par un conseiller

Answer 1

Salut ! Enchanté !

Je suis désolé que tu traverses ça.

La seule façon de récupérer un compte piraté est de passer par le guide officiel de dépannage de Microsoft :

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Si le formulaire web de récupération de compte ne fonctionne pas, et si les informations de sécurité ont été remplacées par le hacker, je crains qu'il n'y ait pas d'autre méthode pour récupérer le compte Microsoft, et le support Microsoft ne puisse pas non plus.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Darhyl