Double authentification

Question

Bonjour. Je précise que ma question ne concerne pas ce compte Microsoft Outlook 365 mais d’un autre. J’utilise la double authentifications et je ne possède qu’une des deux étapes qui permette de valider l’accès au compte, je suis donc bloqué. Existe t’il des solutions viable pour récupérer l’accès au compte ?

Est ce utile de déclencher la période de 30 jours pour accéder de nouveau au compte (Je ne sais plus comment ça s’appelle) ?

Cordialement

Answer 1

Bonjour ! Enchanté(e) !

Comme vous utilisez au moins une méthode de vérification pour l'authentification à deux facteurs (2FA), la seule solution pour récupérer l'accès à votre compte est de procéder à la modification de vos informations de sécurité (délai de 30 jours).

Pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter aux sites ni aux services avec votre compte.

Vous pouvez également consulter ce lien pour plus d'informations concernant la demande de modification des informations de sécurité : https://support.microsoft.com/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=You%20were%20the%20person%20who%20removed%20the%20security,these%20security%20proofs%20to%20complete%20the%20cancel%20request.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Darhyl

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Message traduit en français par la modération 😉

Answer 2

Je vous remercie pour votre réponse. Ça me convient puisque c’est la seule solution car je ne peux pas réaliser le formulaire sur https://account.live.com/acsr à cause de la double authentification. Néanmoins et là je vais avoir besoin de vous le formulaire ne met plus proposé. Pourriez m’envoyer un lien pour pouvoir mettre en place la modification des données de sécurité ?