Compte bloqué

Question

Bonjour,

J'ai un compte outlook @live.fr auquel je ne peux pas accéder car compte bloqué à cause de mot de passe erroné plusieurs fois. J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais il me demande l'authentification à 2 facteurs. J'ai choisi le mail et tout est OK. Ensuite, je choisis par téléphone et là "le service est momentanément interrompu". Donc il me reste l'authentification par un authenticator.app alors que n'en ai pas.

Donc je suis bloqué. Je ne peux pas accéder à mon compte...

Answer 1

Salut ! Enchanté !

Le message d'erreur que vous avez reçu indique que votre compte est temporairement bloqué car le système détecte une activité inhabituelle.

Veuillez suivre ces étapes pour corriger l'erreur de la méthode de vérification :

1. Effectuez une réinitialisation du mot de passe via une fenêtre Incognito/InPrivate en utilisant différents appareils et services réseau.
2. Si ça ne fonctionne pas, attendez exactement 48 heures avant de réinitialiser le mot de passe.
3. Si le problème persiste, veuillez attendre exactement une semaine avant de refaire une réinitialisation du mot de passe. L'idée est d'attendre que le blocage du compte expire avant de réinitialiser le mot de passe, comme indiqué dans cet article : https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Important : Veuillez veiller à ne pas tenter de vous connecter ou de réinitialiser le mot de passe dans ce délai (48 heures ou 1 semaine), car cela pourrait réinitialiser le temps de recharge du verrouillage.

Merci de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Cordialement,

Darhyl