Compte bloqué hotmail

Question

Bonjour

je n’ai plus accès à mon ancienne adresse hotmail car je n’ai plus accès à l’adresse mail de récupération ,suite à de nombreuses reprises de connexions échouée Microsoft a bloqué mon compte

Malgré le formulaire de question réponse envoyé par Microsoft aux quelles j’ai répondu. Sans succès Microsoft a bloqué mon compte

J’aimerais avoir quelqu’un au téléphone mais le robot qui nous demande en premier lieu la raison de notre appel ne comprends rien et me renvoie toujours sur la même adresse aka.ms/support

Cette adresse mail est importante et reliée à tout donc il me faut impérativement la récupérer

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Answer 1

Salut,

Je comprends à quel point ce compte Microsoft Hotmail est important pour vous, d'autant plus qu'il est lié à de nombreux services importants, et je peux imaginer à quel point il est frustrant d'être bloqué.

Dans la plupart des cas, lorsqu'un compte est bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, il est placé dans un verrou de sécurité temporaire pour le protéger des accès non autorisés.

Pour des raisons de sécurité, Microsoft n'autorise pas la vérification téléphonique directe ni le déverrouillage manuel des comptes de messagerie personnels. Même les agents de support ne peuvent pas contourner le système de récupération automatisé.

J'ai recommandé d'attendre 24 à 48 heures avant de réessayer, car des tentatives répétées trop rapidement peuvent parfois déclencher des restrictions de sécurité supplémentaires ou des limitations temporaires. L'attente permet au système de se réinitialiser et peut améliorer le succès de votre prochaine tentative.

Si vous avez déjà utilisé le formulaire de récupération de compte et que vous avez reçu une réponse indiquant que les informations fournies étaient insuffisantes, vous devrez remplir à nouveau le formulaire avec toute nouvelle information dont vous vous souvenez. Veuillez noter que vous pouvez soumettre le formulaire jusqu'à deux fois par jour jusqu'à ce que vous récupériez votre compte.

Conseils Utiles:

● Incluez les contacts, les lignes d'objet des e-mails précédents ou tout service que vous avez utilisé (comme Skype ou Xbox).

● Remplissez le formulaire à l'aide d'un appareil et d'un emplacement que vous avez précédemment utilisés pour vous connecter.

● Plus vous fournissez d'informations précises, meilleures sont vos chances de succès.

Si vous échouez toujours après plusieurs tentatives, veuillez vous référer à la page "Échec de la récupération du compte".

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

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Je sais que c'est une situation difficile, mais de nombreux utilisateurs peuvent retrouver l'accès en améliorant soigneusement les détails du formulaire de récupération.

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Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum public, je vous répondrai dans un court laps de temps et je regrette un retard de réponse. Comme je ne suis qu'un collègue utilisateur essayant de fournir des informations et des informations qui pourraient être utiles aux autres.