compte microsoft

Question

bonjour je suis Madame becue violaine je vous envoie ce courriel pour vous signaler que j'ai déjà payer les 10 euros pour mon mon abonnement pour le logiciel d'office 365 que vous me réclamer

avec mes remerciements

veuillez agréer Madame, Monsieur mes salutations distinguées.

Answer 1

Bonjour !

Ici Tin. Si vous avez déjà payé votre abonnement et qu'on vous demande toujours de payer, ce problème survient généralement lorsqu'un compte différent est connecté à l'application Microsoft Office 365. Avez-vous vérifié le compte Microsoft utilisé ? Si ce n'est pas le cas, veuillez le faire.

Si c'est le bon compte, veuillez vérifier l'état de votre abonnement en vous connectant à https://account.microsoft.com/services.

Si le problème persiste, vous devrez contacter le support Microsoft (comptes et facturation) pour vérifier votre compte.

Veuillez ouvrir ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

Connectez-vous à votre compte d'abonnement, puis cliquez sur Microsoft 365 et choisissez « Obtenir de l'aide ». Ensuite, saisissez « Discuter avec un agent » et appuyez sur Entrée. Faites défiler vers le bas et choisissez « Contacter le support », puis sélectionnez « MS 365 et Office ». Dans la section « Catégorie », choisissez « Question relative à la facturation et au profil du compte », puis cliquez sur « Suivant ». L'option de chat apparaîtra alors.

Une fois en contact avec un agent, veuillez lui faire part de votre problème afin qu'il puisse vérifier votre compte et y remédier.

Merci,

Christine L