PLUS DE SON

Question

mON ORDINATEUR N'A PLUS DE SON POURTANT TOUT EST ALLUMÉ

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Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

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Bonjour Elisabeth Tremblay,

Merci de nous avoir contactés. Afin de mieux comprendre le problème, pourriez-vous m'indiquer quand il a commencé à se produire ? Est-ce suite à une mise à jour récente de Windows, de pilote ou à toute autre modification apportée au système ? Veuillez également me communiquer votre version actuelle de Windows en appuyant sur les touches Win + R, en saisissant « winver », puis en m'envoyant une capture d'écran ou les détails de la version, tels que la version de Windows, le numéro de build et l'édition (par exemple : Windows 11 Famille, version 23H2, build 22631.xxx).

En attendant, veuillez suivre les étapes de dépannage audio ci-dessous si vous ne l'avez pas déjà fait :

1. Vérifiez le volume et le périphérique de sortie

-Cliquez sur l'icône de haut-parleur dans la barre des tâches et assurez-vous que le volume n'est pas coupé ou trop faible.

-Faites un clic droit sur l'icône de haut-parleur > Ouvrir les paramètres audio

-Dans la section Sortie, vérifiez que le périphérique approprié (haut-parleurs/casque) est sélectionné.

2. Vérifiez les paramètres de volume spécifiques à l'application

-Accédez à Paramètres > Système > Son > Mélangeur de volume

-Assurez-vous que l'application concernée n'est pas en mode silencieux ou que son volume n'est pas trop faible.

3. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes audio

-Accédez à Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution des problèmes

-Recherchez Audio et cliquez sur Exécuter.

4. Redémarrez le service Audio Windows

-Appuyez sur Win + R, saisissez services.msc et appuyez sur Entrée.

-Recherchez « Audio Windows », faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer.

5. Mettez à jour ou réinstallez les pilotes audio

-Faites un clic droit sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques

-Développez « Contrôleurs audio, vidéo et jeu »

-Faites un clic droit sur votre périphérique audio > Mettre à jour le pilote

-Si Si le problème persiste, sélectionnez « Désinstaller le périphérique », puis redémarrez votre PC pour qu'il se réinstalle automatiquement.

N'hésitez pas à me faire part du résultat ou de tout changement que vous pourriez constater après avoir suivi ces étapes.

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