bitlocker clé inexistante

Question

Bonsoir,

Suite à des mises à jour , mon pc démarre soudain sur l'écran bleu Bitlocker... mais je n'ai aucune clé à fournir ( elle ne figure meme pas dans mon compte microsoft). Comment faire pour retrouver l'usage de mon ordinateur ? Merci

Answer 1

J'aimerais pouvoir partager de bonnes nouvelles, mais la vérité est que personne ne peut vous obtenir la clé Bitlocker, y compris le personnel ou le support Microsoft. https://support.microsoft.com/windows/find-your-bitlocker-recovery-key-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6 Le lien ici indique : « Important : le support Microsoft n'a pas la capacité de récupérer, de fournir ou de recréer une clé de récupération BitLocker perdue. »

C'est ici que tu as cherché ? https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Si vous l'avez configuré avec un compte scolaire ou professionnel, il vaut aussi la peine de vérifier ici https://aka.ms/aadrecoverykey de vous connecter avec votre adresse e-mail professionnelle/scolaire dans ce cas.

Y a-t-il une chance que votre ordinateur portable ait été acheté d'occasion, ou déjà configuré pour vous ? Ou était-ce un don ? Ou l'as-tu configuré avec un autre compte au début ? La clé est stockée avec le compte Microsoft même utilisé pour configurer l'ordinateur pour la première fois, même si vous aviez supprimé ce compte et l'aviez configuré avec un autre compte. Donc, si votre ordinateur a été configuré par n'importe qui dans le magasin où vous l'avez acheté, ce serait le compte de cette personne.

Je suppose que tu ne te souviens pas avoir choisi de ne pas l'enregistrer dans un compte Microsoft, et de l'avoir sauvegardé dans un fichier local à la place ? C'est une autre possibilité.

Si vous ne le trouvez pas du tout, il n'y a vraiment aucun moyen de contourner le sujet. Bitlocker ne fait pas mal. Si cela peut être contourné, cela signifie que le chiffrement ne fonctionne pas. Votre seule option est de faire une installation propre de Windows. Dans ce cas, vous perdez vos fichiers. Je suis vraiment désolé.