Impossible d’entrer le code pin

Question

Je suis bloqué à la page de session. Je n’arrive pas à avoir accès à mon ordinateur. Je ne peux pas saisir mon code pin. C’est écrit se connecter et quand je clique ça me renvoit vers une erreur de connexion internet microsoft pourtant je suis bien connecté à internet

Answer 1

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Bienvenue Amna Mohammad,

Je comprends combien il peut être frustrant d’être bloqué sur l’écran de connexion de Windows 11 et de ne pas pouvoir entrer votre code PIN, car il demande sans cesse de se connecter et affiche une erreur de connexion Internet.

Avant de continuer, pourriez-vous clarifier quelques points :

• Pouvez-vous confirmer si vous vous connectez avec un compte Microsoft ou un compte local ?
• Voyez-vous une option telle que « Options de connexion » ou « J’ai oublié mon code PIN » sur l’écran de connexion ?

En attendant, vous pouvez essayer les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

Option 1 : Utiliser le mot de passe au lieu du PIN

• Sur l’écran de connexion, sélectionnez Options de connexion
• Choisissez l’icône du mot de passe
• Entrez le mot de passe de votre compte Microsoft au lieu du PIN

Option 2 : Vérifier la connexion réseau depuis l’écran de connexion

• Cliquez sur l’icône réseau en bas à droite
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous au Wi-Fi
• Activez puis désactivez le mode avion

Option 3 : Essayer de se connecter sans Internet

• Désactivez le Wi-Fi depuis l’écran de connexion
• Essayez de saisir à nouveau votre PIN

Option 4 : Réinitialiser le PIN

• Cliquez sur J’ai oublié mon code PIN
• Suivez les instructions à l’écran pour le réinitialiser
• Assurez-vous que la connexion Internet est active pendant cette étape

Option 5 : Redémarrer en mode sans échec

• Maintenez la touche Shift enfoncée et cliquez sur Redémarrer
• Allez dans Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage
• Redémarrez et choisissez Mode sans échec
• Essayez de vous connecter à nouveau

Option 6 : Utiliser l’environnement de récupération pour réparer les problèmes de compte

• Allez dans Dépannage > Options avancées > Réparation du démarrage

J’espère que ces étapes vous aideront à résoudre votre problème.

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