Connexion impossible

Question

Bonjour,

J'ai créé une nouvelle adresse email hier (******@outlook.com), et il m'est impossible de me connecter depuis dessus. Elle a bien été ouverte et j'ai pu recevoir deux mails dessus. Je sais exactement leurs objets et adresses d'expéditeur, si cela peut vous aider à m'authentifier.

Je suis pourtant sûr du mot de passe, mais visiblement ce n'est pas le bon que j'ai en ma possession...

Je ne parviens pas à faire la procédure d'aide à la récupération de compte car l'adresse mail étant nouvelle, il n'y a eu aucun envoi de mail depuis cette nouvelle adresse et les autres informations semblent insuffisantes, pouvez-vous m'aider à me redonner l'accès aux comptes, s'il vous plait ?

Answer 1

Salut ! Enchanté !

Juste pour confirmer, aviez-vous une authentification à deux facteurs (2FA) active sur votre compte ?

Si oui, pouvez-vous accéder au second facteur d'authentification ? Avez-vous des méthodes de vérification liées au compte, comme une adresse mail de récupération ou une application d'authentification ?

Important : Si vous avez une 2FA active, l'ACSR vous informera que votre demande de récupération sera ignorée. Si vous ne recevez qu'un message indiquant que la demande de récupération est réussie ou indique un manque d'informations, cela signifie que la 2FA est désactivée.

Cordialement,

Darhyl