Message d'erreur

Question

Bonjour,

Voici le message que je reçois. Que dois-je faire ? Merci d'avance.

Nom de l’application défaillante CsrBtOBEXService.exe, version : 2.1.63.0, horodatage : 0x4f68683b

Nom du module défaillant : CsrBtOBEXService.exe, version : 2.1.63.0, horodatage : 0x4f68683b

Code d’exception : 0xc0000005

Décalage d’erreur : 0x0000000000006f58

ID du processus défaillant : 0xfa0

Heure de début de l’application défaillante : 0x01dd12b63499e879

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\CSR\CSR Harmony Wireless Software Stack\CsrBtOBEXService.exe

Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\CSR\CSR Harmony Wireless Software Stack\CsrBtOBEXService.exe

ID de rapport : cf213b37-07fa-41b6-a9de-a4a62719099c

Nom complet du package défaillant :

ID de l’application relative au package défaillant :

Virginie Roche

Answer 1

Salut. Je suis David, et je suis heureux de vous aider.

---

Cette erreur se produit parce que CSR Harmony Wireless Software Stack (un logiciel utilisé pour gérer les adaptateurs Bluetooth) est probablement obsolète et entre en conflit avec Windows 10. Pour déterminer la solution la plus efficace, veuillez fournir quelques détails :

• Un adaptateur Bluetooth USB externe (dongle) est-il utilisé, ou le Bluetooth est-il intégré directement à l'ordinateur ?
• Le Bluetooth a-t-il complètement cessé de fonctionner, ou bien les appareils appariés fonctionnent-ils toujours malgré le message d'erreur ?
• Ce message d'erreur a-t-il commencé à apparaître récemment après une mise à jour de Windows, ou est-il apparu après la connexion d'un appareil spécifique ?

---

J'attends votre réponse avec impatience.