Remboursement

Question

Bonjour,

Il m'est impossible d'installer Microsoft Office sur mon Mac de 2017 car la dernière version possible d'OS est Monterrey 12.7.6

Est-il possible d'avoir une version compatible, sinon d'être remboursée, svp ?

Merci,
Cordialement,
Valérie Jaminon

Answer 1

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Il est possible que vous ne puissiez plus utiliser une ancienne version d'Office sur macOS Monterrey après la mise à jour du 13 juillet.

La dernière version d'Office compatible avec macOS Monterrey est la version 16.88. Elle est disponible dans le tableau récapitulatif des versions téléchargeables sur les serveurs Microsoft, accessible via ce lien :

https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac

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Veuillez préciser la licence Office que vous avez achetée : s'agit-il d'une version autonome d'Office 2024 ou d'un abonnement à Microsoft 365 Personnel ou Famille ?

S'il s'agit d'un abonnement, vous pouvez le résilier en suivant les instructions de ce lien :

https://support.microsoft.com/fr-fr/accounts-billing/subscriptions/cancel-a-microsoft-365-subscription

Vous pourrez ensuite vérifier votre éligibilité à un remboursement en suivant les instructions de ce lien.

https://support.microsoft.com/fr-fr/accounts-billing/manage/get-an-exchange-or-refund-on-devices-bought-from-microsoft

Answer 2

La dernière version d'Office compatible avec Monterey est la 16.89.1 de septembre 2024. Tu peux la télécharger depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft). Elle peut être activée avec une licence Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021.

Tu ne pourras plus la mettre à jour, mais elle est fonctionnelle, il ne manquera que les toutes dernières fonctionnalités...