Licence introuvable

Question

Bonjour,

J'ai un portable à la maison avec un accès à mon ordi du bureau. Je pouvais prendre mes courriels mais, depuis hier, je ne peux plus ouvrir, ça me dit : "Désolé.... Microsoft Office ne parvient pas à trouver votre licence pour cette application. Une tentative de réparation a échoué ou a été annulée. Microsoft va maintenant quitter."

Comment est-ce que je peux faire pour résoudre le problème ?

Answer 1

Merci.

La licence est-elle visible sur la page des services ?

1. Fermez toutes les applications Microsoft Office.
2. Ouvre les paramètres > Applications > Applications installées (ou Applications & fonctionnalités sous Windows 10).
3. Localisez Microsoft 365 ou Microsoft Office dans la liste.
4. Cliquez sur les trois points (ou sélectionnez l'application) et choisissez Modifier ou Modifier.
5. Si le Contrôle des comptes utilisateurs (UAC) vous le demande, sélectionnez Oui.
6. Choisissez la réparation en ligne – Effectue une réinstallation complète d'Office et nécessite une connexion internet active.
7. Cliquez sur Réparer et suivez les instructions à l'écran jusqu'à la fin du processus.
8. Redémarrez votre ordinateur si vous le demandez, puis ouvrez une application Office et vérifiez si le problème a été résolu.

Answer 2

SYSTEME WINDOWS

Answer 3

Bonjour,

Je vais vous aider à résoudre ce problème. Veuillez me communiquer les informations suivantes :

Quel système d’exploitation utilisez-vous : Windows ou Mac ?

Une licence est-elle visible sur la page https://account.microsoft.com/services ?

J’attends votre retour pour vous informer des résultats du dépannage.

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Message traduit en français par la modération 😉

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