Facturation

Question

Facturation

egliseuniesaintjean 0

Mon abonnement fut renouvelé le 27 juillet dernier. J'ai reçu un courriel qui confirme le renouvellement.

Toutefois...

Je n'ai pas reçu ma facture
Ma carte de crédit fut débitée et créditée de 1$ deux fois

Comment puis-je savoir quand ma carte de crédit sera facturée et quand je vais avoir ma facture ?

Merci

Ryan-N 15,050 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-11T20:03:24.5466667+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Bonjour egliseuniesaintjean,

J'espère que tout se passe bien de votre côté.

Je me permets de revenir vers vous concernant le dossier d’assistance sur lequel nous avons travaillé ensemble. Je souhaitais savoir si les informations que j’ai partagées dans ma réponse précédente vous ont permis de résoudre le problème que vous rencontriez.

Si vous rencontrez toujours des difficultés ou si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à me contacter à tout moment. Je serai toujours heureux de vous aider si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.

Je souhaite m’assurer que tout fonctionne correctement et que votre expérience reste aussi fluide que possible.

Je vous remercie encore pour votre collaboration tout au long du processus de dépannage.

Dans l’attente de votre retour,

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Votre réponse

Ryan-N 15,050 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-11T20:03:24.5466667+00:00

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Bonjour egliseuniesaintjean,

J'espère que tout se passe bien de votre côté.

Je me permets de revenir vers vous concernant le dossier d’assistance sur lequel nous avons travaillé ensemble. Je souhaitais savoir si les informations que j’ai partagées dans ma réponse précédente vous ont permis de résoudre le problème que vous rencontriez.

Si vous rencontrez toujours des difficultés ou si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à me contacter à tout moment. Je serai toujours heureux de vous aider si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.

Je souhaite m’assurer que tout fonctionne correctement et que votre expérience reste aussi fluide que possible.

Je vous remercie encore pour votre collaboration tout au long du processus de dépannage.

Dans l’attente de votre retour,

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Bonjour egliseuniesaintjean,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Pour obtenir les informations relatives à vos factures, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Accédez à admin.microsoft.com.

Étape 2 : Sélectionnez Facturation > Factures et paiements.

Dans la section Factures, vous pourrez consulter le détail des factures émises pour les abonnements associés à votre tenant.

Concernant le montant de 1 USD qui a été débité puis remboursé, d'après les informations dont je dispose, il s'agit généralement d'une authorization hold (transaction de vérification de carte bancaire) et non d'un paiement réel. Microsoft, comme de nombreux autres fournisseurs de services, effectue parfois une petite retenue temporaire (souvent de 1 USD) afin de vérifier que la carte bancaire est valide avant de traiter le paiement principal. Ce montant est généralement remboursé automatiquement après quelques jours ouvrés.

Si votre abonnement a bien été renouvelé mais que la facture n'apparaît toujours pas dans la section Factures, je vous recommande de contacter le support de facturation Microsoft (Microsoft Billing Support) afin qu'il puisse vérifier directement les informations dans le système.

Pour créer un ticket et contacter l’équipe de support de facturation, vous pouvez consulter la documentation suivante :

Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

J'espère que ces informations vous seront utiles.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à les partager dans les commentaires de cette publication afin que je puisse continuer à vous aider.

Au plaisir de poursuivre nos échanges avec vous.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Oui ».

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