problaime ?de conte

Question

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Comme il s'agit d'un forum public, nous masquerons vos informations personnelles identifiables ; je vous ai envoyé par message privé l'image contenant ces informations afin que nous puissions résoudre le problème ensemble. Par ailleurs, si vous souhaitez partager une autre capture d'écran sans divulguer vos informations personnelles, veuillez consulter vos messages privés en cliquant sur le bouton « Message » indiqué ci-dessous.

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Bonjour joseph groulx,

Merci d'avoir partagé la capture d'écran.

Pour mieux comprendre le problème, pourriez-vous m'indiquer quelle application affiche cette erreur et si vous êtes connecté avec un compte Microsoft ou un compte professionnel/scolaires ?

L'erreur indiquée dans la capture d'écran, 0x80860010 (« Cette application a effectué trop de demandes »), peut parfois survenir lorsqu'une application rencontre des demandes d'authentification répétées ou un problème de connexion temporaire.

En attendant, je vous suggère d'essayer les manipulations suivantes :

• Redémarrez l'application concernée ainsi que votre PC.
• Patientez quelques instants avant de tenter de vous reconnecter, plutôt que de cliquer plusieurs fois de suite sur « Réessayer ».
• Assurez-vous que Windows et l'application concernée sont parfaitement à jour.
• Si le problème ne concerne qu'une seule application, essayez de la réparer ou de la réinitialiser via Paramètres > Applications > Applications installées > [Nom de l'application] > Options avancées. Microsoft recommande également de réparer, réinitialiser ou réenregistrer les applications du Microsoft Store (ou applications modernes) concernées en cas de problèmes d'activation ou de connexion.

Une fois que vous m'aurez communiqué le nom de l'application concernée ainsi que les étapes de dépannage déjà tentées, je serai ravi de vous aider à identifier plus précisément la cause du problème.

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