MICROSOFT*SUBSC

Question

j'ai un prélèvement de 99 euros sur mon compte alors que je n'ai pas d'abonnement et quand j'ai enquêté sur mon compte il n'y a pas d'achat sur ma carte bancaire.

Answer 1

Bonjour,

Connecte-toi à ton compte Microsoft sur la page d’historique des commandes depuis ce lien direct https://account.microsoft.com/billing/orders

Vérifie si ce prélèvement apparaît pour une commande ou un service Microsoft en suivant ces procédures

https://support.microsoft.com/fr-fr/accounts-billing/view-your-microsoft-store-order-history

https://support.microsoft.com/fr-fr/accounts-billing/manage/check-products-or-services-where-you-used-your-microsoft-account

Un prélèvement de 99 € de Microsoft correspond généralement au renouvellement annuel d'un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Xbox Game Pass ou un stockage OneDrive, facturé par Microsoft depuis son siège européen en Irlande.

Si ce n'est pas ton cas, il faut contacter le support technique Microsoft.

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support peut donc intervenir.

Pour contacter un agent Microsoft https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact

Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

Tu dois expliquer clairement la nature de ton problème.

Le support est disponible pendant les heures de bureau US et en semaine.

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