Réponses recommandées par Moderator

Lorsqu’une réponse utile n’est pas marquée par l’auteur de la question, les modérateurs peuvent désormais intervenir avec une nouvelle fonctionnalité : Réponses recommandées par Modérateur. Cette étiquette permet de présenter des réponses de haute qualité pour les futurs lecteurs, sans remplacer l’autorité de l’auteur de la question.

Qu’est-ce qu’une réponse recommandée par Moderator ?

Une réponse recommandée par Moderator est une réponse qu’un modérateur croit exacte, complète et utile, même si l’auteur de la question ne l’a pas marqué comme solution acceptée. Il apparaît avec une étiquette distincte pour signaler la confiance et améliorer la détectabilité.

Si l’auteur de la question accepte ultérieurement la même réponse, l’étiquette est mise à jour pour :
Réponse acceptée par l’auteur de la question et recommandée par moderator

Prerequisites

• Vous devez être connecté à Q&A.
• Vous devez être modérateur dans la section Q&A.

Pourquoi cela importe

Certains threads ne sont jamais marqués comme étant répondus, en particulier lorsque l’auteur de la question ne retourne pas. Cela peut laisser des réponses utiles enterrées et difficiles à trouver. Recommandations de Moderator :

• Mettre en surbrillance les solutions approuvées
• Améliorer la visibilité des futurs lecteurs
• Aider les moteurs de recherche et les outils IA à hiérarchiser le contenu de qualité

Quand recommander une réponse

Les modérateurs peuvent recommander une réponse lorsque :

• L’auteur de la question confirme que le problème est résolu, mais n’a pas marqué le thread comme étant répondu
• L’auteur de la question partage la solution, mais ne peut pas le marquer
• Au moins 72 heures sont passées, et deux utilisateurs ou plus ont confirmé que la solution fonctionnait
• La réponse a reçu cinq votes utiles ou plus après plusieurs jours
• Le modérateur sait de l’expérience personnelle que la solution est valide

La réponse sélectionnée doit être la solution la plus précise et complète, quelle que soit la personne qui l’a publiée.

Quand ne pas recommander

Évitez de recommander une réponse si :

• L’auteur de la question est toujours actif et confirme que le problème persiste
• La réponse vient d'être publiée - donnez à l'auteur de la question le temps pour réagir.
• La réponse demande uniquement plus d’informations ou de clarifications
• La réponse offre des étapes de dépannage génériques sans traiter la cause racine
• Le thread ne dispose pas d’une solution claire
• Vous avez écrit la réponse vous-même - dans ce cas, demandez à un autre modérateur de le recommander en votre nom