Lync 2013 和 Skype for Business Online 混合环境中，本地和云端用户互相看不到状态

当前环境：

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Lync 2013本地服务器，与Lync Online做了集成；

症状：

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用本地用户登录Lync 2013客户端，查找 “Lily Li” 这个云端用户，出现”Presence Unknown“的现象，如下图：

用云端用户登录Lync 2013客户端，查找“Billy Wang“这个本地用户，也会出现”Presence Unknown“的现象，并且互相不能发邮件；

分析及解决方案：

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1. 开启客户端的日志，然后用Snooper来进行分析，发现如下信息：

信息显示与证书有关，但是我们用的是通配符证书，*.bilwan.msftonlinelab.com, 所以下面来查看SRV记录的添加情况：

2. 查看SRV记录的添加(注：涉及到隐私信息的，我都用*****替代了)：

C:\Users\v-bilwan>nslookup

Default Server: *****.microsoft.com

Address: *****

> set type=srv

> _sipfederationtls._tcp.bilwan.msftonlinelab.com

Server: *****.microsoft.com

Address: *****

_sipfederationtls._tcp.bilwan.msftonlinelab.com SRV service location:

priority = 0

weight = 0

port = 5061

svr hostname = bilwan.msftonlinelab.com

bilwan.msftonlinelab.com internet address = *****

通过检查发现，svr hostname为bilwan.msftonlinelab.com, 而这条srv记录应该要指向Access Edge的URL的，但是这里的hostname填写是错误的，然后我就把SRV记录中的hostname改为了sip.bilwan.msftonlinelab.com;

3. SRV修改过后，

出现如下状况：

a. On-premise可以发信息给O365，反之收不到

b. On-premise可以看到O365的状态，反之看不到

4. 通过查看事件查看器，如下图：

改报错，可能是由于本地边缘和前端之间的网络连通性导致的。

5. 做以下下检查：

从边缘ping前端的IP，确保网络的连通性。

从边缘ping前端池的FQDN以及前段服务器的FQDN，发现无法ping通，说明DNS解析有问题。添加HOST记录。

从从边缘Telnet前端的5061

从前端ping边缘的内部接口IP，边缘服务器FQDN，以及telnet边缘5061

所以边缘服务器对内部前端服务器的DNS解析有问题，通过添加HOST记录后，问题解决

Billy Wang

微软合作伙伴技术顾问

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