Partager via

Få rätt support

  • Article

Jag vill tacka alla er som mailar mig med frågor och feedback. Det är nyttig information för mig och organisationen som bidrar till att vi kan förbättra t.ex vår kundservice och bli tydligare i vår kommunikation med våra användare. 

Som kundombudsman sitter jag själv med alla era mail och tiden räcker tiden helt enkelt inte till för mig att hinna besvara dem alla. Vi är en stor organisation och för att ni ska få så bra service som möjligt har vi därför många supportcenter som är  alla särskilt insatta i olika områden. Jag förstår att detta såklart inte är så lätt för er som användare att känna till.

Flertal av de mail som jag får är Kundservice och Supportrelaterade. De vanligaste frågorna är Var laddar jag ner trials och hur gör jag med produktnyckel till dessa, Jag behöver köpa ny CD skiva till min produkt ,Finns den här funktionen i det här programmet osv. Har du sådana typer av frågor så får du mycket snabbare hjälp av  Kundservice.

En annan vanligt förekommande fråga jag får är  Vart kan jag vända mig för att få hjälp med Live Messenger och Hotmail och då är det vårt Live support team som ni kan vända er till för snabbt svar och hjälp.

Om ni är osäkra på vilket supportcenter som ni ska vända er till dig så tycker jag att ni först ska ringa eller maila vår kundservice. De kan både svara på mångt och mycket och när de inte kan det, kan de ialla fall  guida er vidare till rätt supportcenter beroende på typ av frågor. Här är några viktiga telnr och länkar till  några supportcenter:

•Telefonnr till Microsofts kundservice och produktsupport är 08-55 99 00 00.

•Alla frågor beträffande  Hotmail konton och Live Messenger tas hand om Live supporten

•För frågor beträffande Xbox finns det ett särskilt supportcenter och telnr dit är 020-79 11 33

 

Vi hörs,

Karin

Comments

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hej,  jagvet inte varför du får det meddelandet, jag tycker du ska kontakta Windows Live supporten här: https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts Vänligen, Karin

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hej Christina! Du har rätt – Microsoft ger kostnadsfri support till de användare som har köpt Windows Vista separat (retail licens). När man som kund köper en dator med förinstallerad Windows (en s.k. OEM licens) så är det alltid datortillverkaren eller systembyggaren som skall ge dig support eftersom programvaran då är en integrerad del av datorn. Du får helt enkelt bättre hjälp av de som tillverkat datorn och installerat Windows på den. Med Windows Vista så blev det mycket lättare att söka efter filer, dokument, bilder m.m. - kanske blev det alldeles för lätt? Om du har dina dokument samlade på ett ställe (jag rekommenderar ”Dokument”), då är det bara att trycka på ”Dokument” i start menyn för att öppna ett fönster som innehåller dokumenten. Det enda Du behöver göra nu är att skriva in de ord som Du vet finns i dokumentet – Du skriver dem i sökrutan uppe till höger i fönstret som öppnats. Det finns en film (på engelska) som beskriver hur Du söker efter dokument i Vista: http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/e9c85cf8-9ac3-4324-a3a2-8942e958d1071033.mspx Men på vår svenska sida finns det också en hel del tips och tricks för hur Du söker effektivt med Windows Vista: http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sv-se/files.mspx

  • Anonymous
    January 01, 2003
    thank you

  • Anonymous
    January 01, 2003
    thank you

  • Anonymous
    January 01, 2003
    thank you

  • Anonymous
    January 01, 2003
    thank you

  • Anonymous
    January 30, 2009
    Fastnar ideligen. Hjälpen är inte alltid den bästa, ibland riktigt dålig, det är ofta rundgång, efter ett stort antal tryckningar, så är jag tillbaka på ruta 1, utan att ha fått ngn som helst hjälp. För en OEM-licens kostar det 665:-/ärende, oavsett hur stort eller litet det är. Jag har ca 20 äenden, vilket skulle bli 13300:-!!! Därför avstår jag från att använda min nya PC mer än väldigt grundläggande. Har försökt få reda på, hur jag letar efter viss text i ett dokument. Gamla ctrl+F gäller tydligen inte längre, men hur? Hjälpen är moment 22! Hur ni ska lösa det här vet jag inte, och jag ångrar idag mitt nya PC-köp med Vista. Jag är en vanlig användare, men jag har en stor IT-vana, är/har varit programmerare/systemmerare/systemutvecklare på IBM-datorer. Men det är en annan värld, men jag har klarat mig alldeles utmärkt med XP, så varför introducera Vista? Naturligtvis måste det ske en utveckling, men med bättre efterföljare! Skulle vara intressant med ett svar. Känner mig rätt missnöjd just nu. MEN har man köpt en pgm-vara fr Microsoft, då är servicen helt suverän. Har köpt MS-office student, och fått hjälp flera ggr, min PC har nämligen behagat sluta fungera flertalet ggr. Vid nyinstallation efter rep o ecovery, har ni funnits där till hands. Det vill jag verkligen tacka för. DET kallas service. Kram.

  • Anonymous
    February 11, 2009
    Jag försöker komma in på MSN Messenger,men får bara Du kan inte logga in på windows live messenger felkod:8e5e05f6. kommer in på min mail som är samma som den till messsenger. Kommer inte in på support, va kan jag göra? eller kan du hjälpa mej med detta? Tack på förhand. Mvh.Tomas.

  • Anonymous
    March 07, 2009
    Måste strong säga att jag har nu i 1 timme försökt att hitta en mejl adress till Msn supporten, men hittar inget. Antingen e jag blind & dum eller så finns det ingen. Fick nu skicka ett mejl till Feedback.

  • Anonymous
    April 08, 2009
    Jag försöker komma in på MSN Messenger,men får bara Du kan inte logga in på windows live messenger felkod:8e5e05f6. kommer in på min mail som är samma som den till messsenger. vad är fel och vad kan ajg göra? Mvh.. Evelina wallström

  • Anonymous
    April 09, 2009
    Hej.. Jo jag har ett problem med min msn jag kan inte logga in på den för när jag gör det står det bara att inte tillgängligt för tillfället försök igen senare och så kommer en kod upp 8e5e05f6.. vad är det som är fel? vart så i 3-4 dagar nu.. vad är fel? snälla behöver hjälp.. tack på för hand

  • Anonymous
    April 17, 2009
    The comment has been removed

  • Anonymous
    May 19, 2009
    har samma problem som tomas vad gör man ??

  • Anonymous
    May 21, 2009
    Hej Karin har haft dator i några år nu och har upptäckt att den så kallade windows hjälp som kommer upp vid systemfel, och lämnar en fel kod ex 1002. Är kass... Gick för skoj skull genom hela datorns eventlogg , och det var massor av fel koder . Kollade mot microsoft supporten om hjälp med dom olika koderna. Det märkliga är att inga av de felkoderna jag har fått finns det hjälp att få, Märkligt.. Så nu har jag tröttnat på den så kallade Windows Hjälpen , Funderar på att installera  Linux istället. Värkar vara bättre support där.. Man finner lösningar på felkoderna lätt på weben. På microsofts support sida så kommer man ingen stans . Eller så skall man betala för ett ärende. Och det verkar som om microsoft bara vill få ut sina produkter men någon hjälp när det strular finns ej. Har en gammal dator som jag nu skall installera Linux på , verkar krångligt men det finnas tillgång till hjälp att få..

  • Anonymous
    June 07, 2009
    Hej... Jag kan inte komma in på msn det står "Felkod: 8e5e05f6" snälla behöver verkligen hjälp...

  • Anonymous
    June 21, 2009
    jag loggade ut från hotmail och läste Rocky serien på Msn Nöje. jag tittade på Rocky 2009-06-16 då ligger rocky på en soffa och säger att Alvedonen inte hjälper ens när han sköljer ner dom med sprit. Att han har gjort så själv = självmord, eller att han gör en serie om det utan att veta vad han skriver? Eller att Msn inte kollar vad det är dom lägger ut på internet? Oansvarigt är det vuxet ord nog? Människor, ungdomar har dött och dör av att Alvedon, panodil, paracetamol + alkohol förstör levern och kan leda till leversvikt akut alkoholförgiftning och döden. Vore vi i usa med deras rätts system med stämningar skulle den här publiceringen vara väldigt olämplig med deras ögon mätt, miljoner i skadestånd för döda och lever sjuka?

  • Anonymous
    July 25, 2009
    Hej Något som var genant är när polarn som har en bärbar MAC fick för sig att jämföra prestanda mot min Windows Vistaburk. När jag skulle boka biljetter på SJ så sa ha att han skulle göra likadant på sin Mac. Vi startade burkarna samtidigt och min nya och dyra bärbara PC stod fortfarande och sa välkommen till mig när han hade startat sin Mac, kopplat upp sig mot internet,bokat biljetter, kollat mailen och berättade att vädret skulle fortsätta vara skräp. Inte roligt men jag kunde trösta mig med att min PC är betydligt fulare än hans Mac. /Martin

  • Anonymous
    July 27, 2009
    The comment has been removed

  • Anonymous
    July 27, 2009
    Hej. Nu är det såhär: Jag startade datorn på morgonen, men kom in på en annan användare. En som inte ens finns på min dator, eller åtminstone inte någon som jag skapat. Efter att ha testat att starta om datorn så kom jag fortfarande bara in på den användaren. Jag antog att det var den jag skulle börja använda istället, åtminstone sålänge, så jag förde över alla mina bilder och all musik till den användaren. (Kunde gå in genom Dator/HDD/Användare för att hämta musiken och bilderna på min riktiga användare. Nästa dag när jag startade datorn blev jag väldigt förvånad när jag kom in på min riktiga användare. Då började jag fundera på om det kanske var minnet som var fullt eller något sånt. Jag började förstås att leta upp min musik och mina bilder, men hittade dom inte. Jag förstår inte riktigt hur jag inte kan hitta bilderna och musiken på hårddisken? Vars kan allt ha hamnat?... Jag har kollat runt på google, frågat vänner, kollat i forum o.s.v. men inte hittat någon eller någonting som kan hjälpa mig. SÅ, nu frågar jag er och jag hoppas att ni kan svara på min fråga. Mvh /IW.

  • Anonymous
    August 24, 2009
    Det finns bara ett ord: VÄRDELÖST Problemet: Skrivbordsikonerna ändrar storlek. Ett pytteproblem för pyttemjuk(microsoft Dell: vi ger ingen support på mjukvaran Microsoft: Vi ger ingen support OEM (ja, om du betalar 660:- ) Slutsats Ingen vettig support möjlig! Vad är det här för företag???