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Dynamics CRM con Outlook 2010

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Los que hayáis ido leyendo este blog os habréis dado cuenta de que disfruto probando nuevas versiones de productos sobre todo si son betas o, mejor aún, pre-betas :-)

Por eso, en cuanto salió la Microsoft Office 2010 Technical Preview no pude aguantarme y me la instalé inmediatamente. Cuando finalizó la instalación, me di cuenta de un pequeño detalle. Uso a diario el cliente de CRM 4.0 para Outlook y no había verificado si funcionaría con la nueva versión de Outlook. No hacía falta preguntar a mis compañeros de Soporte Técnico. Como con todas las versiones Beta, Microsoft no soporta oficialmente la instalación del cliente de CRM en Outlook 2010. Pero eso no quiere decir que no funcione, simplemente que no se ha probado.

Como había realizado una actualización sobre Office 2007, el Add-in de CRM tenía que estar allí, en algún lugar. Arranqué mi flamante Outlook 2010 esperando el mensaje de error en cualquier momento.

Outloot2010_CRM

Pero el error no se produjo. No solo arrancó sin ningún error sino que lo hizo mucho más rápidamente que con Outlook 2007. La cosa prometía. A continuación busqué los iconos de CRM en Outlook pero no los veía a primera vista hasta que descubrí una pestaña llamada Add-Ins y ahí estaban todos los iconos. Éstos se crearon como iconos tradicionales y Outlook 2010 utiliza la nueva Ribbon en todas sus pantallas por lo que desentona un poco visualmente pero lo importante es que funciona. Llevo varias semanas utilizándolo diariamente y hasta ahora no he tenido un sólo fallo. Si tenéis acceso a esta versión os animo a probarla pues merece la pena. Si no tenéis acceso, os animo a apuntaros a esta lista de correo en la que se os avisará en cuanto esté disponible una nueva versión.

Outloot2010_CRM_Ribbon 

Por recopilar y aclarar:

  • Si tenéis acceso a la Technical Preview de Office 2010 podéis probarlo pero si os encontráis algún problema tened en cuenta que desde Soporte no os podremos ayudar. No digáis que no os lo avisé.
  • Office 2010 viene en versiones de 32 y 64 bits. Aunque tengáis un Windows de 64 bits, debéis instalar Office 2010 32 bits ya que si no, el add-in de CRM no funcionará. En mi caso, estoy trabajando con Windows 7 Enterprise 64 bits.
  • Lo que describo en este post es la actualización desde Office 2007 con el cliente de CRM ya instalado previamente. No he probado a hacer una instalación limpia de 2010 y luego instalar el cliente de CRM pero anticipo que puede dar problemas ya que es posible que no pase la validación previa de requisitos que tiene el instalador de CRM. Si alguno lo prueba, podéis relatar vuestra experiencia en los comentarios de este post.
  • La versión que he instalado es la que no tiene soporte offline.
  • Antes de que salga la RTM de Office 2010, está previsto que el Equipo de CRM libere una actualización para soportar oficialmente esta nueva versión así que lo que comento aquí no deja de ser una curiosidad a la espera de esta actualización.

Para finalizar os pongo algunos pantallazos más de este experimento.

Outloot2010_CRM_Contact

Outloot2010_CRM_Mail

ACTUALIZACIÓN (11/3/2010): Ahora que la Beta de Office 2010 está disponible, es ya posible instalar directamente el cliente de Outlook para CRM en una instalación limpia de Outlook 2010 Beta. Eso sí, para ello, una vez tengamos instalado el Outlook, es necesario descargarse e instalar la última versión del cliente de Outlook para CRM que incluye ya el Update Rollup 7.

Comments

  • Anonymous
    November 25, 2009
    Hola Luis! Efectivamente el instalador de CRM sobre una instalación limpia de Office 2010 Beta2, da un error en la validación. Mi prueba también es con Windows 7 x64 y Office x86. Saludos, Juan Ramón

  • Anonymous
    November 25, 2009
    ¿Has probado con el instalador nuevo del cliente para Outlook que ya incluye el Update Rollup 7?

  • Anonymous
    March 08, 2010
    Hola Luis, en una instalacion nueva de office 10 con cliente Outlook de CRM 4.0. me da un error indicando que el Outlook no esta instalado que puedo hacer? Saludos.

  • Anonymous
    March 11, 2010
    Hola Sandra, Para que te funcione tienes que instalar la última versión del cliente de Outlook (que incluye ya el Update Rollup 7). Acabo de actualizar este post incluyendo esta información al final del mismo.

  • Anonymous
    September 14, 2010
    Hola Luis mira yo instale el outlook 2007 y postriormente instale el cliente outlook de crm 4.0 hasta ese momento no tenia ningun problema, despues actualice mi office 10 y al querer abrir mi outlook me sale este error: Microsoft Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados. Y me sale la opcion para Reiniciar Microsoft Outlook, Enviar invorme de errores y No enviar. Cualquier opcion que le de me cierra el outlook me pueden ayudar no se el porque.

  • Anonymous
    September 14, 2010
    Hola Luis mira yo instale el outlook 2007 y postriormente instale el cliente outlook de crm 4.0 hasta ese momento no tenia ningun problema, despues actualice mi office 10 y al querer abrir mi outlook me sale este error: Microsoft Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados. Y me sale la opcion para Reiniciar Microsoft Outlook, Enviar invorme de errores y No enviar. Cualquier opcion que le de me cierra el outlook me pueden ayudar no se el porque.

  • Anonymous
    September 14, 2010
    Hola Luis mira yo instale el outlook 2007 y postriormente instale el cliente outlook de crm 4.0 hasta ese momento no tenia ningun problema, despues actualice mi office 10 y al querer abrir mi outlook me sale este error: Microsoft Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados. Y me sale la opcion para Reiniciar Microsoft Outlook, Enviar invorme de errores y No enviar. Cualquier opcion que le de me cierra el outlook me pueden ayudar no se el porque.

  • Anonymous
    September 14, 2010
    Hola Luis mira yo instale el outlook 2007 y postriormente instale el cliente outlook de crm 4.0 hasta ese momento no tenia ningun problema, despues actualice mi office 10 y al querer abrir mi outlook me sale este error: Microsoft Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados. Y me sale la opcion para Reiniciar Microsoft Outlook, Enviar invorme de errores y No enviar. Cualquier opcion que le de me cierra el outlook me pueden ayudar no se el porque.

  • Anonymous
    October 06, 2010
    Hola Mónica, Te recomendaría que te instalaras la última versión del Update Rollup ya que es posible que solucione tu problema. Si no te recomiendo que hables con nuestro Departamento de Soporte.

  • Anonymous
    March 18, 2011
    Hola, yo estoy tratando de instalar CRM ver. 3.0,con windows 7 prof. de 64 bits y con office 2010 de 32 bits, pero al momento de instalar marca error como si no encontrara microsoft office outlook y despues de cancelar la instalacion ya no se puede abrir outlook como le puedo hacer ayuda urgente.