Lync 行動用戶端可讓您以想要的方式保持聯繫

英文原文已於 2012 年 8 月 11 日星期六發佈

在忙碌的職場中，與您的同事、客戶和他人保持聯繫相當重要。使用適用於行動裝置的 Microsoft Lync 2010，無論您身在何處，都可以隨處使用 Lync 來保持聯繫。對多數人而言，以 Lync 與世界接軌是一項新體驗。

在您登入行動裝置上的 Lync 之後，即使您目前並未使用應用程式，Lync Server 也會維持您的登入狀態。在 Windows Phone、iPhone 及 iPad 上，只要您至少每三天使用一次應用程式 (或在您手動登出之前至少使用一次)，就會永遠維持您的登入狀態。在 Android 與 Nokia (Symbian) 手機上，只要應用程式正在背景執行，您就會永遠維持登入狀態。即使您目前並未頻繁地使用應用程式，維持登入狀態便能讓您的行動裝置接收 IM。

行動裝置上 Lync 的目前狀態

如果您只在您的行動裝置 (而非您的電腦) 上登入，您的目前狀態將是：

狀態	當…
線上 (綠色)	您目前正頻繁地使用應用程式
非使用中 (黃色)	應用程式在背景執行
電話中 (紅色)	您利用 Lync 從公司撥號
電話會議中 (紅色)	您透過 Lync 加入線上會議

請注意，行動應用程式無法發佈行事曆狀態，因此除非您是從電腦登入，否則您的狀態永遠不會是「開會中」或「不在辦公室」。

在行動裝置上安裝 Lync 可以為許多人提供全新體驗：同時從兩個位置登入 Lync。(若您想令您的科技同好驚艷，可以告訴他們您是 MPOP – 擁有多重網路節點 – 因為您現在可以同時執行新興的酷炫行動用戶端和電腦用戶端。而仍然只有電腦用戶端的人便是 SPOP – 擁有單一網路節點)。

當您從兩個 Lync 用戶端登入時，有些事情會改變：1) 您的目前狀態會是來自各個裝置的狀態彙總，而且 2) Lync 會以不同方式處理 IM 交談的邀請。如以下所述。

每個 Lync 用戶端都會將您的自動目前狀態發佈到 Lync Server。當您是 MPOP 時，Lync Server 會使用所有狀態來判斷您最頻繁使用的裝置。來自使用最頻繁之裝置的狀態，正是其他人看見的狀態。例如，您從您的電腦進行 Lync 通話 (電話中)，而行動電話在您的口袋中 (非使用中)。您目前最頻繁使用的是電腦，因此，您的目前狀態便是「電話中」。或者，您在公車站使用您的 iPad 讀取 Lync 中的 IM (線上)，而您辦公室的電腦已鎖定，但為執行中 (離開)。則您目前最頻繁使用的是 iPad，因此您的目前狀態便是「線上」。

MPOP 的目前狀態對使用者來說將是新功能，但 Microsoft 將系統呈現您活動的這個部分設計得非常自然。最頻繁狀態的選擇會依循此模式：

必須記住的是，如果您鎖定電腦，但並未登出或關機，則 Lync 仍會在電腦上執行，您也依然是 MPOP。

當然，您永遠可以覆寫自動狀態，並明確地設定您的狀態。無論您目前在裝置上執行什麼工作，永遠會優先使用手動狀態 (忙碌 (Busy)、請勿打擾 (Do Not Disturb) 等)。您可以在 Lync 行動裝置的 [我的資訊] (My Info) 畫面上設定手動狀態。點選您的目前狀態，並選擇新狀態。您也可以點選 [重設狀態] (Reset Status) 來關閉手動狀態。

IM 推播通知

行動 Lync 最棒的功能之一，就是從任何地方都可以傳送和接收 IM。當然，即使您目前並未使用應用程式，也可以使用這項功能。在 Android 和 Nokia (Symbian) 上，Lync 會持續在背景執行，因此 Lync Server 可以直接和應用程式通訊。不過，在 Windows Phone、iPhone 及 iPad 上，Lync 若不在前景則不會執行。在這些平台上，Lync 使用「推播通知」來傳送訊息。

「推播通知」是從 Lync Server 傳送至您裝置中之 OS 的訊息。當您點選通知時，Lync 會開啟交談，您便可以開始聊天。如果您未點選，Windows Phone 上的通知會在 10 秒後消失，iPhone 和 iPad 則是 1 分鐘後。

自動接受 IM 邀請

當有人邀請您參加新的 IM 交談時，電腦上的 Lync 會在電腦畫面的一角顯示「快顯通知」。如果您未在 15 秒內回應，Lync 會自動為您接受邀請，並開啟 IM 視窗。自動接受邀請之後，電腦用戶端便擁有交談工作階段，所有訊息都會直接匯集到該處。不久之後，Lync 會將訊息儲存至 Exchange 的 [交談記錄] 資料夾中，您也會收到含有未接的交談的電子郵件。無論是在 IM 視窗或電子郵件中，最後您一定會看見訊息。

問題：行動裝置上的 Lync 無法將訊息儲存至 Exchange。因為這項限制，應用程式永遠不會自動接受 IM 邀請。在沒有電子郵件備份的情況下，您再次查看 Lync 和看見未接的交談時可能已經過好幾天。因此，如果您在行動裝置上實際接受了交談邀請 (或是在電腦上自動接受的)，Lync 只會將訊息視為「已傳送」。如果未在任何地方接受邀請，寄件者會收到 IM 未傳送的錯誤。

在 Lync 放棄等待之前，Lync Server 等待接受 IM 邀請的時間是 1 分鐘。如果您是 SPOP，在行動用戶端上，有整整 1 分鐘的時間供您做出回應。不過，當您是 MPOP (同時擁有行動裝置和電腦用戶端) 時，電腦用戶端會在 15 秒後自動接受邀請並擁有交談工作階段。在行動裝置上，回應、載入應用程式和在電腦取得交談工作階段之前做出回應，就像一場時間競賽。

考慮到以下過程，便知道 15 秒的時間並不充裕：

• Lync Server 以推播通知的形式傳送 IM 訊息
• 裝置收到訊息並顯示訊息
• 您聽到通知，從您的口袋或皮包掏出手機
• 您讀取和點選通知
• 您輸入 PIN 以解除鎖定裝置
• Lync 載入、連線至伺服器，然後下載資料
• Lync 接受交談

這些要全部完成的話超過 15 秒也不奇怪，尤其是推播通知太慢到達您的裝置時。那麼，如果電腦用戶端搶先行動用戶端取得交談工作階段時會發生什麼事？在 Windows Phone 上，Lync 會開啟 IM 畫面，並顯示「Lync 已和此交談中斷連線，在您傳送回覆之前無法接收其他訊息」。在 iPhone 和 iPad 上，<須有行為>。如果發生此情況，您只需要傳送訊息，行動用戶端就能取回電腦用戶端的交談工作階段。

若您經常使用行動應用程式，您會發現在離開時讓 Lync 繼續在電腦上執行並不夠方便。當您離開電腦時，您不應該鎖定螢幕，而是應該登出或關機。

推播通知結算所

推播通知給您涉及兩個 Lync Server 元件 – Lync 2010 Mobility Service (LMS) 與「推播通知結算所」(Push Notifications Clearing House，PNCH) – 以及 Windows Phone 適用的 Microsoft Push Notification Service (MPNS) 或 iPhone 或 iPad 適用的 Apple Push Notification Service (APNS)。Lync Server 將 IM 訊息傳送給做為行動用戶端之 Proxy 的 LMS。LMS 接著將訊息連同您行動裝置的 MPNS 或 APNS 位址傳送給 PNCH。PNCH 再將訊息傳送給 MPNS 或 APNS，以傳送訊息到您的手機。

PNCH 伺服器是 Microsoft’s Office 365 伺服器部署的一部分，它會處理所有 Lync 客戶的所有推播通知。PNCH 的設計可以隔離 Lync Server 與 LMS 的內部部署，以防止直接和 MPNS 與 APNS 通訊。因為 Lync 會使用安全連線的方式連線至 MPNS 與 APNS，Microsoft 可以代表所有內部部署的 Lync Server， 對 MPNS 和 APNS 驗證所需的憑證進行維護。

Lync 小組
資深專案計畫經理
Phillip Garding

這是翻譯後的部落格文章。英文原文請參閱 Lync Mobile Clients let you stay connected, on your terms