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Premier Service - Project Server 2010 Troubleshooting Workshop

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Als Premier Field Engineer ist eines unserer Themenfelder die Analyse und die Beseitigung von Störungen im Project Server bei unseren Kunden vor Ort.

Genau dabei passiert es uns häufig, dass nicht nur das Interesse an der schnellstmöglichen Lösung des Problems groß ist. Verständlicherweise möchte der Administrator der Umgebung weitere Informationen bekommen:

  • Was war der Auslöser der Störung?
  • Wie kann ich die Störung in Zukunft vermeiden?
  • Wie und wie weit kann ich, wenn dennoch Probleme auftreten, selbsttätig analysieren und beheben?

Insbesondere aufgrund letzterer Frage haben wir einen Workshop entwickelt, in dem wir Project Server Administratoren zeigen, welche Schwerpunkte aus unserer Erfahrung bei der Analyse von Störungen zu untersuchen sind und welche Tools in welcher Situation am besten geeignet sind, um die notwendigen Informationen zu erhalten.

Der Workshop läuft für drei Tage und besteht aus mehreren Modulen, die neben der generellen Einführung in das Troubleshooting von Project Server Umgebungen und der zu verwenden Tools detaillierte Einblicke in die Analyse von Problemen beim Setup, Upgrade oder Patching, Performance-Engpässen sowie kritischer Project Server Funktionalitäten bieten. Weiterhin gehen wir auch darauf ein, welche verbesserten Möglichkeiten Project Server 2013 gibt.
Microsoft bietet diesen Workshop Kunden mit Premier-Supportverträgen (hier ein netter Blog Eintrag dazu: https://blogs.technet.com/b/germany/archive/2011/06/17/it-support-vom-hersteller-die-microsoft-premier-services.aspx) direkt an. Fragen Sie dazu den Ihnen zugewiesen Microsoft Technical Account Manager.