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Dépannage de Windows Server 2012 R2: menu Démarrer vide et Windows ne peut pas charger le fichier de registre des classes. (FR-FR).

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Dans certains cas, après une panne de courant, une infection par un logiciel malveillant ou d'autres types de panne, le registre d'utilisateurs est corrompu, après quoi le menu Démarrer, le planificateur de tâches, etc. ne fonctionnent pas.

Symptômes:

Dans les événements de l'application (Eventvwr.msc -> Journaux Windows -> Application), vous pouvez remarquer les erreurs suivantes:

Error: (05/29/2020 11:29:35 PM) (Source: Microsoft-Windows-User Profiles Service) (EventID: 1542) (User: NT AUTHORITY)

Description: Windows ne peut pas charger le fichier de Registre de classes.

DÉTAIL : Le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible.

Solution:

Le processus winlogon.exe devrait charger automatiquement UsrClass.dat, sinon, veuillez voir ci-dessous.

Fichier de registre

1) Vous devez vous assurer que le fichier de Registre de classes existe, il se trouve généralement dans le chemin suivant:

%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\\UsrClass.dat

Clé dans le registre

2) Si le fichier existe, vous devez vérifier l'existence de la clé dans le registre, pour cela, nous pouvons exécuter la commande suivante à l'invite de commande (cmd.exe):

reg query "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders"

Dans le cas où le résultat est:

ERREUR: le système n'a pas pu trouver la clé ou la valeur de Registre spécifiée la clé existe.

alors le problème est lié à l'absence de cette clé dans le registre..

Habituellement, le problème indiqué dans la rubrique est lié à l'absence du paramètre "Local AppData", mais il est préférable de restaurer toutes les clés de ce chemin de registre, après quoi le problème doit être résolu. Par exemple, en prenant comme modèle un autre serveur de travail.

Il est important de créer une sauvegarde de l'état du système ou de créer un point de restauration du système avant toute manipulation.

Un exemple de clé pour le compte Administrateur (par défaut), vous pouvez trouver sur le lien suivant: User-Shell-Folders.zip