Remarque
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de vous connecter ou de modifier des répertoires.
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de modifier des répertoires.
Le tableau suivant affiche les informations de prise en charge du programme Autopilot Windows.
Avant de contacter les ressources suivantes répertoriées pour les problèmes liés à Windows Autopilot, case activée la FAQ sur Windows Autopilot et la FAQ sur le dépannage de Windows Autopilot.
| Audience | Contact du support technique |
|---|---|
| OEM ou partenaire de distribution inscrivant des appareils en tant que partenaire de solutions cloud (CSP) via l’Espace partenaires Microsoft | Utilisez les ressources d’aide disponibles dans l’Espace partenaires Microsoft. Fournisseurs de solutions cloud inscrivant des appareils Windows Autopilot via l’Espace partenaires Microsoft, manuellement ou via l’API de l’Espace partenaires Microsoft, la première option de support doit être les ressources https://partner.microsoft.com d’aide de l’Espace partenaires Microsoft au sein de l’Espace partenaires Microsoft. Cette politique de support s’applique aussi bien aux partenaires nommés qu’aux partenaires de distribution (distributeur, revendeur, SI, etc.) |
| Inscription/désinscription d’appareils OEM à l’aide de l’API directe OEM | Contactez l’alias de support msoemops . Le temps de réponse dépend de la priorité : Faible - 120 heures Normal : 72 heures Haute - 24 heures Immédiat - 4 heures L’alias de support msoemops n’est accessible et disponible que pour les fabricants OEM qui utilisent l’API directe OEM pour le service Windows Autopilot. |
| Clients d’entreprise (administrateur informatique de l’entreprise) | Contactez le représentant du gestionnaire de compte technique (TAM), du stratège technologique de compte (ATS) ou du support du service clientèle (CSS). |
| Utilisateur final | Contactez l’administrateur informatique ou le partenaire de canal/OEM. |
| Utilisateurs de l’Espace partenaires Microsoft | Utilisez les ressources d’aide disponibles dans l’Espace partenaires Microsoft. |
| Intune utilisateurs (Administration informatique) | Dans le Centre d’administration Microsoft Intune, sélectionnez Aide et support. |
| Microsoft 365 Business Premium | Le support est accessible directement via le portail Microsoft 365 Business Premium en étant connecté : https://support.microsoft.com/. |
| Requêtes relatives aux tests MDA | Contacter MDAHelp@microsoft.com. |