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Stratégie de maintenance Azure Stack Hub

Azure Stack Hub suit la politique de cycle de vie moderne. Cet article décrit la stratégie de maintenance pour les systèmes intégrés Azure Stack Hub et la marche à suivre pour que votre système continue d’être pris en charge.

Télécharger les mises à jour pour les systèmes intégrés

Microsoft publie des packages de mises à jour complètes et des packages de correctifs logiciels pour résoudre des problèmes spécifiques.

Les packages de mises à jour complètes sont hébergées dans un point de terminaison Azure sécurisé. Vous pouvez les télécharger manuellement à l’aide de l’outil de téléchargement des mises à jour Azure Stack Hub. Si votre unité d’échelle est connectée, la mise à jour s’affiche automatiquement dans le portail Administrateur avec la notification Mise à jour disponible. Pour plus d’informations, cliquez sur l’une des versions listées dans la section Cadence de publication des mises à jour de cet article.

Les correctifs logiciels sont hébergés dans le même point de terminaison Azure sécurisé. Vous pouvez les télécharger en cliquant sur les liens incorporés dans chaque article correspondant de la Base de connaissances ; par exemple, Correctif logiciel Azure Stack Hub 1.1809.12.114. Comme pour les mises à jour mensuelles complètes, les opérateurs Azure Stack Hub peuvent télécharger les fichiers .xml et .zip et les importer en suivant la procédure décrite dans Effectuer des mises à jour dans Azure Stack Hub. Pour les opérateurs Azure Stack Hub disposant d’unités d’échelle connectées, les correctifs logiciels s’affichent automatiquement dans le portail Administrateur avec le message Mise à jour disponible.

Si votre unité d’échelle n’est pas connectée et si vous souhaitez être notifié chaque fois qu’un correctif logiciel est publié, abonnez-vous au flux RSS.

Types de packages de mise à jour

Il existe deux types de packages de mises à jour pour les systèmes intégrés :

  • Mises à jour logicielles Microsoft. Microsoft est responsable du cycle de vie de maintenance de bout en bout pour les packages de mise à jour logicielle Microsoft. Ces packages peuvent inclure les dernières mises à jour de sécurité Windows Server, des mises à jour ne concernant pas la sécurité, et des mises à jour de fonctionnalités Azure Stack Hub. Vous pouvez télécharger ces packages de mise à jour directement à partir de Microsoft.

  • Mises à jour fournies par le fabricant de matériel OEM. Les fabricants de matériel partenaires d’Azure Stack Hub sont responsables du cycle de vie de maintenance de bout en bout (notamment l’aide) pour les mises à jour des microprogrammes et des pilote liés au matériel. De plus, ces fabricants de matériel partenaires d’Azure Stack Hub détiennent et gèrent l’aide relative à l’ensemble des logiciels et du matériel sur l’hôte du cycle de vie de matériel. Le fabricant de matériel OEM héberge ces packages de mise à jour sur son propre site de téléchargement.

Cadence de publication des packages de mise à jour

Microsoft prévoit de publier des packages de mise à jour logicielle chaque mois.

Les fabricants de matériel OEM publient leurs mises à jour en fonction des besoins. Contactez votre fabricant OEM pour obtenir les dernières mises à jour du matériel.

Pour lire la documentation relative à la planification et à la gestion des mises à jour, et pour savoir comment déterminer la version que vous utilisez, consultez Gérer les mises à jour dans Azure Stack - Vue d’ensemble.

Pour en savoir plus sur une mise à jour, notamment comment la télécharger, consultez les notes de publication qui s’y rapportent :

Correctifs logiciels

Parfois, Microsoft fournit des correctifs logiciels pour Azure Stack Hub qui corrigent un problème précis, souvent préventif ou urgent. Chaque correctif est publié avec un article de base de connaissances Microsoft correspondant, qui détaille les problèmes résolus par ce correctif.

Les correctifs logiciels sont téléchargés et installés comme les packages de mises à jour complets pour Azure Stack Hub. Toutefois, contrairement à une mise à jour complète, les correctifs logiciels peuvent s’installer en quelques minutes. Il est recommandé aux opérateurs Azure Stack Hub de définir des fenêtres de maintenance lors de l’installation des correctifs logiciels. Les correctifs mettent à jour la version de votre cloud Azure Stack Hub. Il est donc facile de déterminer si le correctif a été appliqué. Un correctif logiciel distinct est fourni pour chaque version d’Azure Stack Hub prise en charge. Chaque correctif d’une itération est cumulatif et englobe les correctifs précédents de la même version. Pour en savoir plus sur la nécessité de l’application d’un correctif logiciel, consultez l’article de la base de connaissances correspondant. Consultez les liens des notes de version dans la section précédente.

Avant d’effectuer la mise à jour vers une nouvelle version principale, appliquez le dernier correctif à la version principale actuelle. Nous recommandons aux opérateurs cloud de garder leurs unités d’échelle à jour en y appliquant les correctifs logiciels dès qu’ils sont publiés (jusqu’à 45 jours maximum après leur date de publication, si possible).

Depuis la build 2005, lorsque vous opérez une mise à jour vers une nouvelle version majeure (par exemple, de 1.2005.x vers 1.2008.x), les derniers correctifs (s’il y en a au moment du téléchargement du package) de la nouvelle version majeure sont installés automatiquement. Votre installation de la version 2008 est alors à jour de tous les correctifs logiciels. À partir de là, si un correctif est publié pour la version 2008, vous devez l’installer.

Pour obtenir des informations sur les correctifs logiciels actuellement disponibles, consultez les notes de publication de cette mise à jour, dans la section « Correctif logiciels ».

Packages OEM

Les opérateurs doivent gérer leurs packages OEM et la recommandation doit se trouver dans les packages OEM N-2.

Conserver votre système dans un état de prise en charge

Pour que votre instance Azure Stack Hub continue d’être prise en charge, l’instance doit exécuter la dernière version de mise à jour publiée (N) ou exécuter l’une des deux versions de mise à jour précédentes (N-1, N-2). Les restrictions de prise en charge suivantes s’appliquent aux systèmes qui ne sont pas inclus dans notre stratégie de prise en charge des deux versions précédentes générales :

  • Des correctifs logiciels de la plateforme sont fournis pour la version actuelle et les deux versions précédentes (N-1, N-2).
  • Une analyse de cause racine est fournie pour la version actuelle et les deux versions précédentes (N-1, N-2).
  • Les problèmes des systèmes liés à des versions non prises en charge (avant N-2) ne reçoivent pas de support de Microsoft, sauf si vous effectuez une mise à jour.

Vous devez également disposer d’un contrat de support actif avec le partenaire matériel qui a fabriqué le système. Microsoft n’est pas en mesure de vous proposer un support si aucun contrat de support matériel n’est en vigueur.

Les correctifs logiciels ne sont pas considérés comme des versions de mise à jour majeures. Si votre instance d’Azure Stack Hub a plus de deux mises à jour de retard, elle est considérée comme non conforme. Vous devez effectuer une mise à jour vers au moins la version minimale prise en charge (N-2) pour recevoir le support.

Par exemple, si la version de mise à jour la plus récente disponible est 2311 (N), les deux versions de mise à jour précédentes étaient 2306 et 2301, ce qui signifie que la version 2306 (N-1) et la version 2301 (N-2) restent prises en charge. Toutefois, la version 2206 (et antérieure) n’est plus prise en charge, car 2206 était N-3 lorsque la mise à jour 2311 a été publiée. Pour la version actuelle d’Azure Stack Hub, les versions suivantes sont prises en charge :

Les packages de mise à jour logicielle Microsoft ne sont pas cumulatifs et nécessitent l’installation préalable du package de mise à jour précédent et du dernier correctif logiciel. Si vous décidez de différer une ou plusieurs mises à jour, tenez compte du runtime global requis pour effectuer la mise à jour vers la dernière version.

Prise en charge des versions du fournisseur de ressources

Pour les fournisseurs de ressources Azure Stack Hub, il est important de noter que seule la version la plus récente d’un fournisseur de ressources spécifique compatible avec votre version d'Azure Stack Hub prise en charge est prise en charge, même si vous utilisez une version antérieure d'Azure Stack Hub toujours présente dans la fenêtre de support.

Pour plus d’informations sur la compatibilité du fournisseur de ressources, consultez les notes de publication de ce fournisseur de ressources spécifique.

Obtenir de l’aide

Azure Stack Hub suit le même processus de support qu’Azure. Les clients d’entreprise peuvent suivre le processus décrit dans Création d’une demande de support Azure. Si vous êtes client d’un fournisseur de solutions cloud (CSP), contactez-le pour obtenir de l’aide. Pour plus d’informations, consultez le Forum Aux Questions sur le support technique Azure.

Pour obtenir de l’aide pour la résolution de problèmes de mise à jour, consultez Bonnes pratiques pour résoudre les problèmes liés aux correctifs logiciels et aux mises à jour d’Azure Stack Hub.

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