Modifier

Partager via

Azure Edge Hardware Center : Foire aux questions

  • Forum aux questions

Utilisez le service Azure Edge Hardware Center pour commander une variété de matériel ou de périphériques en fonction des besoins de votre entreprise. Cette FAQ contient des réponses aux questions que vous pouvez vous poser lorsque vous utilisez Azure Edge Hardware Center dans le portail Azure.

Qu’est-ce qu’Azure Edge Hardware Center ?

Azure Edge Hardware Center est un nouveau service Azure qui vous permet de commander une variété de matériel ou d’appareils à partir du portefeuille hybride Azure.

Pour plus d’informations, consultez Qu’est-ce qu’Azure Edge Hardware Center ?

Puis-je renvoyer le matériel que j’ai commandé par l’intermédiaire de Edge Hardware Center ?

Oui. Si vous avez commandé votre unité de matériel par l’intermédiaire du service Edge Hardware Center, vous pouvez lancer la procédure de retour à partir du portail Azure.

Dans le portail Azure, accédez à la ressource de commande d’Azure Edge Hardware Center. Dans la Vue d’ensemble, accédez à la barre de commandes supérieure dans le volet droit, puis sélectionnez Retourner. L’option de retour n’est activée qu’une fois que vous avez reçu un appareil. Pour plus d’informations, consultez les étapes de la section Renvoyer le matériel.

Puis-je commander plusieurs unités de matériel en même temps ? Si oui, comment ?

Oui. Lors de la création de la commande, vous pouvez saisir la quantité dans l’onglet Expédition et quantité. Vous pouvez commander un maximum de 20 unités par commande. Pour commander plus de 20 unités en même temps, vous devrez créer plusieurs commandes.

Puis-je expédier différentes unités de matériel dans une même commande à des endroits différents ?

Oui. Lors de la création de la commande, vous pouvez ajouter plusieurs adresses d’expédition dans l’onglet Expédition et quantité. Veillez à ce que toutes les adresses soient situées dans le même pays. Pour expédier du matériel à des adresses situées dans différents pays/régions, vous devrez créer des commandes distinctes.

Dans quelles régions puis-je créer des commandes Azure Edge Hardware Center ?

Le service Edge Hardware Center est disponible dans les régions USA Est, Europe Ouest et Asie Sud-Est pour le cloud public Azure. Toutefois, la région dans laquelle le service est créé est utilisée pour stocker uniquement les données pertinentes, et cette région peut être différente de la région où le périphérique est expédié.

Puis-je limiter les utilisateurs/groupes qui peuvent commander des appareils Azure Stack ?

Il existe deux méthodes pour limiter les utilisateurs autorisés à commander des appareils Azure Stack :

  • Pour les autorisations individuelles, la commande d’appareils est limitée aux utilisateurs disposant d’un accès contributeur à l’abonnement.
  • Utilisez des rôles personnalisés pour restreindre le contrôle d’accès. Pour plus d’informations, consultez Rôles personnalisés Azure et Créer un Azure Edge Hardware Center.

J’ai créé une commande via le service Azure Edge Hardware Center. Puis-je annuler maintenant la commande ?

Cela dépend. Vous pouvez annuler une commande Edge Hardware Center après qu’elle ait été passée et avant qu’elle ne passe à l’état Confirmée. Pour consulter l’état de votre ressource, accédez à Suivre la commande Edge Hardware Center.

Puis-je annuler une commande une fois que son état est Confirmée ou au-delà ?

Cela dépend. Si votre commande est à l’état Passée, vous pouvez l’annuler en suivant les étapes de la section Annuler votre commande. Si la commande est déjà confirmée ou se trouve dans un état plus avancé, vous devrez contacter adbeops@microsoft.com pour demander l’annulation.

Qu’advient-il de ma commande si toute la région associée à la commande tombe en panne ?

Dans des circonstances extrêmes où le service est interrompu dans toute une région à la suite d’un sinistre majeur, Microsoft peut procéder à un basculement régional. Dans ce cas, aucune action n’est requise de votre part. Votre commande sera traitée dans la région de basculement si elle se trouve dans le même pays ou la même zone commerciale. Toutefois, certaines régions Azure n’ont pas de région jumelée dans les mêmes zones géographiques ou commerciales. En cas de sinistre dans l’une de ces régions, vous devrez créer à nouveau la commande Edge Hardware Center à partir d’une autre région disponible. Pour plus d’informations, consultez Résidence des données pour Azure Stack Edge.

Puis-je supprimer ma commande ? Je ne suis pas en mesure de le faire.

Cela dépend. Vous ne pouvez pas supprimer une commande active.

  • Vous pouvez supprimer votre commande après l’avoir annulée. Pour plus d’informations, consultez Annuler la commande.
  • Vous pouvez supprimer la commande une fois que le matériel a été renvoyé à Microsoft et a passé toutes les inspections. Pour plus d’informations, consultez Renvoyer votre commande.

Puis-je déplacer ma commande Edge Hardware Center vers un autre abonnement ou groupe de ressources ? Est-ce pris en charge ?

Oui. Pour déplacer la ressource de l’élément de commande entre les abonnements et les groupes de ressources, suivez les étapes de la section Déplacer la ressource entre les abonnements.

Qui dois-je contacter en cas de problème avec ma commande Edge Hardware Center ?

Si vous rencontrez des problèmes avec Edge Hardware Center, ouvrez un ticket auprès de Support Microsoft. Lorsque vous créez une demande de support, sélectionnez Problèmes matériels comme type de problème.

Étapes suivantes