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Connecter un bot à Azure Communication Services Chat

Les sites Web de vente au détail, les sites Web de produits et les applications comprennent souvent une bulle de discussion dans le coin inférieur droit de la page. Lorsque vous cliquez sur la bulle, une application de discussion s’affiche et vous êtes accueilli par un bot. Le bot peut collecter des détails sur vous, vous orienter vers un conseiller ou passer en revue les questions fréquemment posées pour le support. Le service Azure Communication Services Chat vous donne les API et kits de développement logiciel (SDK) pour créer l’application de discussion et ajouter un bot à une conversation pour fournir ce type d’expérience client.

Prérequis

Connecter votre bot à Azure Communication Services

  1. Dans le portail Azure, accédez à votre ressource de bot.
  2. Ouvrez le panneau Canaux et sélectionnez Communication Services - Conversation.
  3. Dans le panneau Configurer la Communication - Conversation, connectez-vous à votre ressource Azure Communication Services et enregistrez-la. Pour plus d’informations, consultez la documentation Azure Communication Services sur la façon d’activer le canal Azure Communication Services Chat.

Votre bot est maintenant inscrit auprès d’Azure Communication Services.

Créez une application de discussion et ajoutez le bot en tant qu’inscrit

Maintenant que votre bot est inscrit auprès d’Azure Communication Services, vous pouvez créer une conversation qui compte le bot parmi ses participants. Pour plus d’informations, consultez Ajouter un bot à votre application de conversation dans la documentation Azure Communication Services.

Informations supplémentaires

Le canal Azure Communications Services a une limite de 28 Ko pour les activités de message.

Étapes suivantes