Qu’est-ce qu’Azure Communications Gateway ?

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Azure Communications Gateway fournit une intégration rapide, fiable et sécurisée à plusieurs services pour les opérateurs de télécommunications :

  • Appels Microsoft Teams via les programmes Operator Connect, Teams Phone Mobile et Microsoft Teams Direct Routing
  • Appels Zoom via le programme Zoom Phone Cloud Peering
  • Détection des appels frauduleux et d’hameçonnage avec Azure Operator Call Protection (préversion)

Il fournit une intégration Voice et informatique avec ces services de communication sur les réseaux fixes et mobiles. Il est certifié dans le cadre du programme Operator Connect Accelerator.

Important

L’utilisation d’Azure Communications Gateway est réservée aux opérateurs de télécommunications.

Pour Operator Connect ou Teams Phone Mobile, vous devez également avoir signé un contrat Operator Connect ou Teams Phone Mobile avec Microsoft. Pour plus d’informations sur ces programmes, consultez Operator Connect ou Teams Phone Mobile.

Pour Zoom Phone Cloud Peering, vous devez également avoir démarré le processus d'intégration avec Zoom pour devenir un fournisseur Zoom Phone Cloud Peering. Pour plus d'informations sur le Cloud Peering, consultez les informations sur le Cloud Peering de Zoom.

Diagramme montrant Azure Communications Gateway entre le système téléphonique Microsoft, Zoom Phone et vos réseaux. Vos réseaux peuvent être fixes et/ou mobiles.

Azure Communications Gateway fournit des fonctions avancées d’interopérabilité SIP, RTP et HTTP (y compris la fonction SBC certifiée par Microsoft Teams et Zoom) afin que vous puissiez intégrer les services de communication de votre choix de manière rapide, fiable et sécurisée.

Dans le cadre de Microsoft Azure, les éléments réseau d’Azure Communications Gateway sont complètement managés et incluent un contrat SLA de disponibilité. Le fait qu’ils soient complètement managés simplifie l’intégration des opérations réseau et accélère le processus d’ajout de nouvelles fonctions réseau en production.

Architecture

Azure Communications Gateway agit comme la périphérie de votre réseau. Cette position lui permet d’interfonctionner entre votre réseau et les services de communication que vous avez choisis et de répondre aux exigences des programmes que vous avez choisis.

Pour garantir la disponibilité, Azure Communications Gateway est déployé dans deux régions Azure au sein d’une zone géographique donnée, comme illustré dans le diagramme suivant. Il prend en charge les modèles de redondance géographique « actif-actif » et « primaire-sauvegarde » pour s’adapter à la conception de votre réseau.

Diagramme montrant Azure Communications Gateway déployé dans deux régions Azure au sein d’une seule zone géographique Azure. La ressource Azure Communications Gateway de chaque région se connecte à un service de communication et aux deux sites d’opérateur.

Pour plus d'informations sur les exigences de mise en réseau et de routage des appels, consultez Votre réseau et Azure Communications Gateway et Fiabilité dans Azure Communications Gateway.

Le trafic de toutes les entreprises partage un seul trunk SIP qui utilise un format multilocataire. Ce format multilocataire garantit que la solution est adaptée aux marchés des PME et des grandes entreprises.

Important

Azure Communications Gateway stocke uniquement les données dans les régions Azure où vous les déployez. Les données peuvent être traitées en dehors de ces régions pour les appels utilisant Azure Operator Call Protection (préversion). Pour plus d’informations, contactez votre équipe d’intégration.

Fonctionnalités vocales

Azure Communications Gateway prend en charge les exigences SIP et RTP pour les SBC certifiés pour Microsoft Teams et Zoom Phone. Il peut transformer les flux d’appels en fonction de votre réseau avec une interruption minimale de l’infrastructure existante.

Les fonctionnalités vocales d’Azure Communications Gateway sont les suivantes :

  • Interfonctionnement vocal – Azure Communications Gateway peut résoudre les problèmes d'interopérabilité entre votre réseau et vos services de communication. Sa position à la périphérie de votre réseau réduit les perturbations de vos réseaux, en particulier dans des scénarios complexes comme Teams Phone Mobile où Teams Phone System est l’élément de contrôle des appels. Azure Communications Gateway inclut de puissantes fonctionnalités d’interfonctionnement, notamment :

    • 100rel et interfonctionnement des premiers médias.
    • Duplication (fork) des appels en aval avec changements de codec.
    • En-tête SIP personnalisé et manipulation SDP.
    • Interfonctionnement DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) entre tonalités intrabandes, signalisation d’événement téléphonique RFC2833 et signalisation SIP INFO/NOTIFY.
    • Interfonctionnement des types de charge utile.
    • Transcodage multimédia.
    • Injection de reprise d’appel parqué.

  • Intégration du contrôle d’appel pour Teams Phone Mobile : Azure Communications Gateway inclut un serveur d’applications IMS facultatif appelé Point de contrôle mobile (MCP). MCP veille à ce que les appels soient uniquement acheminés vers le système téléphonique Microsoft lorsqu’un utilisateur est éligible aux services Teams Phone Mobile. Ce processus réduit les modifications nécessaires dans votre réseau mobile pour acheminer des appels vers Microsoft Teams. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, consultez Point de contrôle mobile dans Azure Communications Gateway pour Teams Phone Mobile.

  • Peering direct facultatif avec les fournisseurs de services de routage d’urgence pour Operator Connect et Teams Phone Mobile (États-Unis uniquement) : si votre réseau ne peut pas transmettre les informations de localisation d’urgence dans les corps SIP PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object), Azure Communications Gateway peut se connecter directement au fournisseur de services de routage d’urgence (ERSP) certifié par Teams que vous avez choisi, à la place. Consultez Appel d’urgence pour Operator Connect et Teams Phone Mobile avec Azure Communications Gateway.

Approvisionnement et intégration d’API pour Operator Connect et Teams Phone Mobile

Pour lancer Operator Connect ou Teams Phone Mobile, vous devez utiliser les API Operator Connect pour approvisionner les abonnés (au lieu du portail Operator Connect). Azure Communications Gateway propose deux méthodes d’approvisionnement d’abonnés qui vous permettent de répondre à cette exigence :

  • Un portail de gestion des numéros (préversion) intégré au portail Azure pour l’approvisionnement basé sur un navigateur.
  • Une API d’approvisionnement (préversion) qui permet un approvisionnement en flux continu (flow-through) depuis vos clients BSS vers Azure Communications Gateway et les environnements Operator Connect.

Les deux méthodes s’intègrent aux API Operator Connect, ce qui vous permet de satisfaire au processus de certification et de vendre les services Operator Connect ou Teams Phone Mobile.

Pour plus d’informations, consultez les API d’approvisionnement et Operator Connect (préversion).

Conseil

Ces méthodes ne permettent pas à vos clients d’entreprise de gérer les appels Teams. Par exemple, elles ne fournissent pas de portails en libre-service.

Azure Communications Gateway s’intègre également automatiquement aux API Operator Connect pour télécharger les données relatives à la durée des appels dans Microsoft Teams. Pour plus d’informations, consultez Fournir des données de durée des appels à Microsoft Teams.

Prise en charge multi-tenant et filtrage de l’identification de l’appelant pour Microsoft Teams Direct Routing

Le modèle multilocataire du routage direct de Microsoft Teams pour les opérateurs de télécommunications nécessite que les messages entrants vers Microsoft Teams indiquent le locataire Microsoft associé à vos clients. Azure Communications Gateway met automatiquement à jour la signalisation SIP pour indiquer le locataire approprié, à l’aide d’informations que vous approvisionnez sur Azure Communications Gateway. Ce processus supprime la nécessité pour votre réseau principal de mapper entre les numéros et les locataires clients. Pour plus d’informations, consultez Identification du locataire pour le système téléphonique Microsoft.

Le routage direct Microsoft Teams permet à un administrateur client d’attribuer un numéro téléphone quelconque à un utilisateur, même si vous ne lui attribuez pas ce numéro. Ce manque de validation présente un risque d’usurpation d’ID de l’appelant. Azure Communications Gateway filtre automatiquement tous les appels de routage direct provenant de Microsoft Teams. Ce filtrage garantit que les clients ne peuvent passer des appels qu’à partir de numéros que vous leur attribuez. Toutefois, vous pouvez désactiver ce filtrage par client si nécessaire. Pour plus d’informations, consultez Prise en charge du filtrage de l’ID de l’appelant.

Détection des appels d’hameçonnage et alertes avec Azure Operator Call Protection (préversion)

Azure Operator Call Protection (préversion) utilise l’IA pour détecter les appels frauduleux et d’hameçonnage en temps réel, et alerter les abonnés quand ils risquent d’être victimes d’une arnaque. Ce service permet aux opérateurs de télécommunications de protéger leurs clients contre les appels indésirables. Pour plus d’informations, consultez Qu’est-ce qu’Azure Operator Call Protection (préversion) ?.

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