Tutoriel : Retourner Azure Data Box

Ce tutoriel explique comment retourner le Azure Data Box, et précise que les données sont effacées une fois que l'appareil est reçu au centre de données Azure.

Ce didacticiel fournit des informations sur les sujets suivants :

• Conditions préalables
• Préparer l’expédition
• Expédier la Data Box à Microsoft
• Effacer les données de la Data Box

Conditions préalables

Avant de commencer, vérifiez les points suivants :

• Vous avez terminé le tutoriel : Copier des données à partir d’Azure Data Box.
• Les travaux de copie sont terminés. La préparation de l’expédition ne peut pas s’effectuer si les tâches de copie sont en cours d’exécution.

Préparer l’expédition

La dernière étape consiste à préparer l’appareil à expédier. Dans cette étape, tous les partages d’appareils sont mis hors connexion. Une fois que ce processus aura débuté, vous ne pourrez plus accéder aux partages. Vous pouvez également choisir de nettoyer l’appareil par lequel les données locales sur l’appareil sont effacées définitivement. Une fois l’étape terminée, votre écran e-ink affiche l’étiquette d’expédition de retour.

Important

• Vous pouvez choisir d’effacer définitivement les données sur l’appareil et de nettoyer l’appareil. Les données de votre compte de stockage Azure resteront et entraîneront des frais supplémentaires. Nous vous recommandons de supprimer ces données uniquement une fois que vous avez vérifié que la copie des données vers un serveur de données local est terminée.

1. Accédez à Préparer l’expédition et sélectionnez Démarrer la préparation.

   

2. La préparation à l’expédition démarre et les partages de l’appareil sont mis hors ligne. Par défaut, le nettoyage de l’appareil est effectué et Data Box efface les données sur ses disques.

   

   Vous pouvez refuser la procédure de nettoyage en décochant la zone de liste modifiable. Dans ce cas, les données de l’appareil sont effacées ultérieurement dans le centre de données.

   

3. Une fois la préparation à l’expédition démarrée, une notification de progression s’affiche avec une barre de progression.

   

4. Une fois la préparation à l’expédition et le nettoyage de l’appareil (si sélectionné) est terminé, l’affichage E-ink sur votre appareil affiche également l’étiquette de retour de l’expédition.

   Vous voyez également un numéro de référence d’achèvement utilisé pour différentes choses en fonction du pays/de la région dans lequel vous êtes situé. Vous pouvez également afficher les instructions relatives à l’expédition de retour. Selon le type d’expédition que vous avez choisi, Microsoft géré ou autogéré, les instructions varient.

   

5. Arrêtez l’appareil. Recherchez le bouton d’alimentation sur le panneau d’exploitation frontal de l’appareil. Désactivez l’appareil.

   

6. Retirez les câbles. L’étape suivante consiste à expédier l’appareil à Microsoft.

Les étapes suivantes sont déterminées par l’endroit où vous retournez l’appareil.

Renvoyer la Data Box

En fonction de la région où vous expédiez l’appareil, la procédure est différente. Dans de nombreux pays/régions, vous pouvez utiliser l’expédition gérée par Microsoft ou l’expédition autogérée.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition dans les Amériques

États-Unis et Canada

Effectuez les étapes suivantes si le retour de l’appareil s’effectue aux États-Unis ou au Canada.

Si vous recevez l’appareil empaqueté dans une boîte, conservez la boîte et ne la jetez pas.

1. Vérifiez que la copie des données sur l’appareil est terminée et que l’étape Préparer l’expédition est terminée avec succès.

2. Notez le numéro de suivi. Ce numéro de suivi est affiché sous la forme d’un numéro de référence sur la page Préparer l’expédition de l’interface utilisateur web locale de Data Box. Le numéro de suivi est disponible une fois l’étape Préparation à l’expédition terminée avec succès. Téléchargez l’étiquette d’expédition à partir de cette page et collez-la dans la boîte d’emballage. Si vous avez reçu un appareil sans boîte, vérifiez que l’étiquette d’expédition s’affiche sur l’écran E-ink. Si l’étiquette est endommagée ou perdue ou n’est pas affichée sur l’écran E-ink, contactez le support Microsoft.

3. Vérifiez que l’appareil est hors tension et que les câbles sont débranchés.

4. Enroulez le cordon d'alimentation fourni avec l'appareil et fixez-le à l'arrière de l'appareil.

5. Empaquetez l’appareil à l’aide de la boîte d’origine utilisée pour l’expédition. Vérifiez que l’étiquette de retour est incluse.

6. Planifiez un enlèvement :

   Si votre commande a été livrée via FedEx, planifiez un enlèvement avec FedEx. Pour planifier l’enlèvement :

   • Appelez le numéro FedEx local : 800-Go-FedEx.
   • Lors de votre appel, indiquez le numéro de suivi de retour mentionné sur votre étiquette imprimée.
   • Contactez adbops@microsoft.com si vous rencontrez des problèmes lors de la planification d’un enlèvement.
   • Vous pouvez également déposer votre Data Box Disk à votre emplacement de dépôt FedEx le plus proche.

   Si votre commande a été livrée via UPS, planifiez un enlèvement avec UPS. Pour planifier l’enlèvement :

   • Appelez l’UPS local (numéro gratuit spécifique au pays/à la région).
   • Lors de l’appel, indiquez le numéro de suivi du retour, qui est indiqué dans l’écran E-ink ou sur l’étiquette de retour imprimée. Si vous n’indiquez pas le numéro de suivi, UPS vous facturera des frais supplémentaires à l’enlèvement.
   • Si des problèmes sont rencontrés lors de la planification d’un enlèvement, ou si vous êtes invité à payer des frais supplémentaires, contactez par email à adbops@microsoft.com. Au lieu de planifier l’enlèvement, vous pouvez déposer la Data Box dans le point de dépôt le plus proche.

7. Une fois que le Data Box est récupéré et scanné par votre transporteur, l’état de la commande dans le portail est mis à jour à Récupéré. Un ID de suivi s’affiche également.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Europe

UE

Effectuez les étapes suivantes si le retour de l’appareil s’effectue en Europe.

Si vous recevez l’appareil empaqueté dans une boîte, conservez la boîte et ne la jetez pas.

1. Vérifiez que la copie des données sur l’appareil est terminée et que l’étape Préparer l’expédition est terminée avec succès.

2. Notez le numéro de suivi. Ce numéro de suivi est affiché sous la forme d’un numéro de référence sur la page Préparer l’expédition de l’interface utilisateur web locale de Data Box. Le numéro de suivi est disponible une fois l’étape Préparation à l’expédition terminée avec succès. Téléchargez l’étiquette d’expédition à partir de cette page et collez-la dans la boîte d’emballage. Si vous avez reçu un appareil sans boîte, vérifiez que l’étiquette d’expédition s’affiche sur l’écran E-ink. Si l’étiquette est endommagée ou perdue ou n’est pas affichée sur l’écran E-ink, contactez le support Microsoft.

3. Vérifiez que l’appareil est hors tension et que les câbles sont débranchés.

4. Enroulez le cordon d'alimentation fourni avec l'appareil et fixez-le à l'arrière de l'appareil.

5. Empaquetez l’appareil à l’aide de la boîte d’origine utilisée pour l’expédition. Vérifiez que l’étiquette de retour est incluse.

6. Si vous effectuez l’expédition vers les centres de données situés en Allemagne ou en Suisse, le centre de données Azure exige un avis préalable concernant tous les retours d’appareil :

   1. Envoyez un e-mail aux opérations Azure Data Box sur adbops@microsoft.com pour recevoir un ID entrant. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com. Utilisez le modèle suivant.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Notez le numéro d’ID entrant fourni par Azure Data Box Operations, puis collez-le sur l’unité, de manière clairement visible, près de l’étiquette de retour.

7. Planifiez une date d’enlèvement avec UPS en cas de renvoi de l’appareil. Pour planifier l’enlèvement :

   • Appelez l’UPS local (numéro d’appel gratuit propre à chaque pays/région).
   • Lors de l’appel, indiquez le numéro de suivi du retour, qui est indiqué dans l’écran E-ink ou sur l’étiquette de retour imprimée. Si vous n’indiquez pas le numéro de suivi, UPS vous facturera des frais supplémentaires à l’enlèvement.
   • Si des problèmes surviennent pendant la planification d’un enlèvement, ou si vous êtes invité à payer des frais supplémentaires, contactez le service des opérations Azure Data Box. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com.

   Au lieu de planifier l’enlèvement, vous pouvez déposer la Data Box dans le point de dépôt le plus proche.

8. Une fois que la Data Box a été scannée et récupérée par le transporteur, l’état de la commande dans le portail affiche Récupérée. Un ID de suivi s’affiche également.

Si vous réexpédiez vers des centres de données situés en Allemagne ou en Suisse, vous pouvez également utiliser l’expédition autogérée.

Royaume-Uni

Effectuez les étapes suivantes si le retour de l’appareil s’effectue au Royaume-Uni.

Si vous recevez l’appareil empaqueté dans une boîte, conservez la boîte et ne la jetez pas.

1. Vérifiez que la copie des données sur l’appareil est terminée et que l’étape Préparer l’expédition est terminée avec succès.

2. Notez le numéro de suivi. Ce numéro de suivi est affiché sous la forme d’un numéro de référence sur la page Préparer l’expédition de l’interface utilisateur web locale de Data Box. Le numéro de suivi est disponible une fois l’étape Préparation à l’expédition terminée avec succès. Téléchargez l’étiquette d’expédition à partir de cette page et collez-la dans la boîte d’emballage. Si vous avez reçu un appareil sans boîte, vérifiez que l’étiquette d’expédition s’affiche sur l’écran E-ink. Si l’étiquette est endommagée ou perdue ou n’est pas affichée sur l’écran E-ink, contactez le support Microsoft.

3. Vérifiez que l’appareil est hors tension et que les câbles sont débranchés.

4. Enroulez le cordon d'alimentation fourni avec l'appareil et fixez-le à l'arrière de l'appareil.

5. Empaquetez l’appareil à l’aide de la boîte d’origine utilisée pour l’expédition. Vérifiez que l’étiquette de retour est incluse.

6. Vérifiez l’étiquette d’expédition pour voir à quel centre de données l’appareil a été expédié : Cardiff ou Londres. Le centre de données de Londres requiert un préavis avancé pour tous les retours d’appareil.

   Si l’appareil a été expédié depuis Londres, procédez comme suit :

   1. Envoyez un e-mail aux opérations Azure Data Box sur adbops@microsoft.com pour recevoir un ID entrant. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com. Utilisez le modèle suivant.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Notez le numéro d’ID entrant fourni par Azure Data Box Operations, puis collez-le sur l’unité, de manière clairement visible, près de l’étiquette de retour.

7. Planifiez une date d’enlèvement avec UPS en cas de renvoi de l’appareil. Pour planifier l’enlèvement :

   • Appelez l’UPS local (numéro d’appel gratuit propre à chaque pays/région).
   • Lors de l’appel, indiquez le numéro de suivi du retour, qui est indiqué dans l’écran E-ink ou sur l’étiquette de retour imprimée. Si vous n’indiquez pas le numéro de suivi, UPS vous facturera des frais supplémentaires à l’enlèvement.
   • Si des problèmes surviennent pendant la planification d’un enlèvement, ou si vous êtes invité à payer des frais supplémentaires, contactez le service des opérations Azure Data Box. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com.

   Au lieu de planifier l’enlèvement, vous pouvez déposer la Data Box dans le point de dépôt le plus proche.

Une fois que la Data Box a été scannée et récupérée par le transporteur, l’état de la commande dans le portail affiche Récupérée. Un ID de suivi s’affiche également.

Norvège

Effectuez les étapes suivantes si le retour de l’appareil s’effectue en Norvège.

1. Conservez la boîte d’origine utilisée pour expédier l’appareil, en cas de retour.

2. Mettez l’appareil hors tension et débranchez les câbles.

3. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier. Emballez l’appareil à des fins de réexpédition dans sa boîte d’origine.

4. Notez le numéro de suivi (indiqué comme numéro de référence dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de la Data Box). Ce numéro de suivi est disponible une fois l’étape Préparation de l’expédition terminée. Téléchargez l’étiquette d’expédition à partir de cette page, puis collez-la sur le carton d’emballage.

5. Prenez rendez-vous avec DHL pour un enlèvement en utilisant l’une des méthodes suivantes :

   • Réservez un ramassage en ligne en accédant à DHL Express Norway et en sélectionnant Planifier un ramassage.

     Sur le site web DHL, sélectionnez Non pour créer une étiquette d’expédition. Entrez le numéro DHL Waybill généré lors de la fin du processus de préparation de l’expédition.

     

   • Envoyez un e-mail en utilisant le modèle suivant :

6. Pour toute demande de collecte urgente ou d’assistance avec la réservation, contactez DHL par e-mail ou au (+ 47) 21 00 22 00.

7. Si vous rencontrez des problèmes lors de la planification d’une collecte, contactez Azure Data Box Operations pour obtenir de l’aide. Indiquez le nom de la commande et le problème rencontré dans la ligne Objet.

Une fois l’appareil récupéré et analysé par le transporteur, l’état de la commande dans le portail Azure est mis à jour pour être Enlevé et un ID de suivi s’affiche.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Asie

Japon

Effectuez les étapes suivantes si vous renvoyez l’appareil au Japon.

1. Conservez la boîte d’origine utilisée pour expédier l’appareil, en cas de retour.

2. Mettez l’appareil hors tension et débranchez les câbles.

3. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.

4. Écrivez le nom et l’adresse de votre entreprise dans la partie du bordereau de réexpédition réservée à l’expéditeur.

5. Envoyez un e-mail à Quantium Solutions en utilisant le modèle suivant.

   • Si le bordereau de réexpédition Japan Post Chakubarai n'était pas inclus ou est manquant, veuillez le signaler dans cet e-mail. Quantium Solutions Japon demandera à Japan Post d’apporter le bordereau d'expédition lors de l’enlèvement.
   • Si vous avez plusieurs commandes, envoyez un e-mail pour garantir un enlèvement individuel.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Azure Data Box｜Job name： 
   Body:
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
   a. 08：00-13：00 
   b. 13：00-15：00 
   c. 15：00-17：00 
   d. 17：00-19：00 
   

6. Vous recevrez un e-mail de confirmation de Quantium Solutions après avoir organisé un ramassage. L’e-mail de confirmation inclut également des informations sur le bordereau de réexpédition de Chakubarai.

Si nécessaire, vous pouvez contacter le support de Quantium Solutions (en langue japonaise) dont les coordonnées sont les suivantes :

• E-mail : azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Téléphone：+81 3 57 55 01 50

Singapour

Effectuez les étapes suivantes si vous renvoyez l’appareil à Singapour.

1. Conservez la boîte d’origine utilisée pour expédier l’appareil, en cas de retour.

2. Notez le numéro de suivi (indiqué comme numéro de référence dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de la Data Box). Le numéro de suivi est disponible une fois l’étape Préparation de l’expédition terminée. Téléchargez l’étiquette d’expédition à partir de cette page, puis collez-la sur le carton d’emballage.

3. Mettez l’appareil hors tension et débranchez les câbles.

4. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier. 

5. Envoyez un e-mail au service client SingPost en utilisant le modèle d’e-mail suivant avec le numéro de suivi.

   To: g-keyacct@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - OrderName 
   Body: 
       1. Requestor name  
       2. Requestor contact number
       3. Requestor collection address
       4. Preferred collection date
   

   Remarque

   Pour les demandes de réservation reçues un jour ouvré :

   • Avant 15 h, la collecte sera effectuée le jour ouvré suivant entre 9 h et 13 h.
   • Après 15 h, la collecte sera effectuée le jour ouvré suivant entre 14 h et 18 h.

Région administrative spéciale de Hong Kong

Effectuez les étapes suivantes si vous renvoyez l’appareil dans la région administrative spéciale de Hong Kong.

1. Emballez l’appareil à des fins de réexpédition dans sa boîte d’origine.

2. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.

3. Appelez l'assistance téléphonique de Quantium Solutions au (852) 2318 1213 pendant les heures de bureau (de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi).

4. Indiquez Enlèvement Microsoft Azure, le numéro de référence et le numéro de suivi (code-barres en haut) sur l’étiquette de réexpédition pour organiser l’enlèvement.

5. Vous recevrez une confirmation verbale de l'horaire de l’enlèvement. Si le transporteur ne procède pas à l’enlèvement, appelez l’assistance téléphonique de Quantium Solutions pour trouver une autre solution.

6. Lors de la réservation d’un enlèvement auprès de Quantium Solutions, partagez la confirmation avec Microsoft Data Box Operations Asia à l’aide du modèle suivant :

   To: adbo@microsoft.com
   Subject: Microsoft Data Box Job: [order name] has completed copy
   Body:
   We have confirmed the pickup details with Quantium Solutions.
   
      * Requestor name:
      * Requestor contact number:
      * Pickup Date:  
      * Pickup time:
   

Si vous rencontrez des problèmes, envoyez un e-mail à Data Box Operations Asia à cette adresse adbo@microsoft.com, en détaillant le ou les problèmes et en indiquant le nom du travail dans la ligne Objet.

Corée

Si le retour de l’appareil s’effectue en Corée, procédez comme suit.

1. Notez le numéro de demande de service (le numéro de référence dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de la Data Box).

2. Vérifiez que l’appareil est hors tension et que les câbles sont débranchés. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil et fixez-le dans le compartiment arrière.

3. Empaquetez l’appareil à l’aide de la boîte d’origine utilisée pour l’expédition. Veillez à inclure le bordereau de réexpédition.

4. Pour planifier une collecte, contactez l’assistance téléphonique de Quantium Solutions International au 070-8231-1418 pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 10 h à 17 h). Indiquez Enlèvement Microsoft Azure et le numéro de la demande de service pour organiser l’enlèvement.

   Vous pouvez également envoyer un e-mail à microsoft@rocketparcel.com pour planifier une collecte. Utilisez le modèle suivant :

   To: microsoft@rocketparcel.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup | Service Request Number: <ReferenceNumber>
   Body:
   * Service Request Number (reference number): <ReferenceNumber>
   * Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
   * <If the consignment note is missing, note that here along with the sender and receiver information. If the consignment note was included, please delete this section.>
   

5. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous êtes invité à payer des frais supplémentaires lors de la planification d’une collecte, envoyez un e-mail aux opérations Azure Data Box à l’adresse adbops@microsoft.com pour obtenir de l’aide. Indiquez le nom de la commande et le problème rencontré dans la ligne Objet.

Une fois l’appareil récupéré et analysé par le transporteur, l’état de la commande dans le portail Azure est mis à jour pour être Enlevé et un ID de suivi s’affiche.

Émirats Arabes Unis

Effectuez les étapes suivantes si vous renvoyez l’appareil aux Émirats Arabes Unis.

1. Conservez la boîte d’origine utilisée pour expédier l’appareil, en cas de retour.
2. Vérifiez que la copie des données sur l’appareil est terminée et que l’étape Préparation de l’expédition a été correctement effectuée.
3. Notez le numéro de référence indiqué dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale .
4. Mettez l’appareil hors tension, puis débranchez les câbles. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.
5. Emballez l’appareil à des fins de réexpédition dans sa boîte d’origine.
6. Envoyez un e-mail à l’équipe des opérations Azure Data Box pour recevoir un ID qui sera utilisé pour identifier le package lors de son retour au centre de données.
7. Inscrivez cet ID sur l’étiquette d’expédition imprimée, à côté de l’adresse de retour afin qu’il soit clairement visible.
8. Réservez un enlèvement en ligne en accédant au site DHL Express UAE (DHL Express - Émirats arabes unis)>Schedule a Pickup (Planifier un enlèvement).
   • Entrez le numéro de référence indiqué dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de l’appareil dans le champ du numéro de bordereau.
   • Les réservations sont acceptées de 9h00 à 14h00, 6 jours par semaine (sauf le vendredi et les jours fériés).
   • Les demandes d’enlèvement doivent être effectuées au moins 90 minutes avant l’heure de fermeture de bureau du client.
9. Si vous rencontrez des problèmes avec l’outil de réservation de DHL, vous pouvez contacter DHL en utilisant l’une des méthodes suivantes :
   • Appelez le 04-2924545.
   • Envoyez un e-mail à l’adresse ecom.ae@dhl.com contenant des détails sur le ou les problèmes rencontrés, et indiquez le numéro de numéro de bordereau dans la ligne Objet.
   • Appelez le support du service client au 600 567567.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Australie

Australie

Les centres de données Azure de l’Australie ont une notification de sécurité supplémentaire. Toutes les expéditions entrantes doivent avoir une notification préalable. Effectuez les étapes suivantes pour expédier en Australie.

1. Conservez la boîte d’origine utilisée pour expédier l’appareil, en cas de retour.

2. Assurez-vous que la copie des données sur l’appareil est complète et que la préparation pour l'exécution de l’expédition a réussi.

3. Mettez l’appareil hors tension et débranchez les câbles.

4. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.

5. Réservez un enlèvement en ligne en accédant à DHL Express Australia et en sélectionnant Planifier un enlèvement.

   • Sur le site web DHL, sélectionnez Non pour créer une étiquette d’expédition. Entrez le numéro DHL Waybill généré lors de la fin du processus de préparation de l’expédition.

   

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Afrique

Afrique du Sud

Effectuez les étapes suivantes si vous renvoyez l’appareil en Afrique du Sud.

1. Emballez l’appareil à des fins de réexpédition dans sa boîte d’origine.

2. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.

3. Notez le numéro de suivi (indiqué comme numéro de référence dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de la Data Box). Ce numéro de suivi est disponible une fois l’étape « Préparation de l’expédition » terminée. Téléchargez l’étiquette d’expédition à partir de cette page, puis collez-la sur le carton d’emballage.

4. Demandez un code de retour auprès du service Azure Data Box. Un code de retour est nécessaire pour renvoyer le package au centre de données. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com. Notez ce code sur l’étiquette d’expédition, à côté de l’adresse de retour, où il est bien visible.

5. Prenez rendez-vous avec DHL pour un enlèvement en utilisant l’une des méthodes suivantes :

   • Réservez un enlèvement en ligne en accédant à DHL Express South Africa et en sélectionnant Planifier un enlèvement.

     Sur le site web DHL, sélectionnez Non pour créer une étiquette d’expédition. Entrez le numéro DHL Waybill généré lors de la fin du processus de préparation de l’expédition.

     

   • Envoyer un e-mail à l’adresse Priority.Support@dhl.com en utilisant le modèle suivant :

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • Vous pouvez également déposer le colis au point de service DHL le plus proche.

6. Si vous rencontrez des problèmes, envoyez un e-mail à l’adresse Priority.Support@dhl.com, en détaillant le ou les problèmes et en indiquant le numéro de lettre de transport dans la ligne Objet. Vous pouvez également appeler le +27(0)119213902.

Expédition autogérée

L’expédition autogérée est disponible uniquement dans les régions suivantes :

Région	Région	Région	Région	Région
Gouvernement américain	États-Unis	Royaume-Uni	Europe de l’Ouest	Japon
Singapour	Corée du Sud	Inde	Afrique du Sud	Australie
Brésil	Norvège

Si vous avez sélectionné l’expédition autogérée lorsque vous avez créé votre commande, suivez ces instructions (à l’exception du Brésil).

1. Indiquez le code d’autorisation mentionné dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de la Data Box une fois l’étape terminée.

2. Mettez l’appareil hors tension et débranchez les câbles. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.

3. Lorsque vous êtes prêt à renvoyer l’appareil, envoyez un e-mail à l’équipe des opérations Azure Data Box en utilisant le modèle ci-dessous.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box drop-off for order: 'orderName'
   Body:
       1. Order name  
       2. Authorization code available after Prepare to Ship has completed [Yes/No]  
       3. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved
       ID during the drop off.
   

Expédition au Brésil

Pour planifier un retour de l’appareil au Brésil, envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com avec les informations suivantes :

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Effacer les données de la Data Box

Une fois que l’appareil atteint le centre de données Azure, Data Box efface les données sur ses disques conformément aux instructions NIST SP 800-88 Revision 1.

Étapes suivantes

Ce tutoriel vous a apporté des connaissances concernant les sujets suivants :

• Conditions préalables
• Préparer l’expédition
• Expédier la Data Box à Microsoft
• Effacer les données de la Data Box

Passez à l’article suivant pour découvrir comment gérer votre Data Box.

Gérer Data Box via le portail Azure