Résoudre les problèmes de déverrouillage des disques dans Azure Data Box Disk

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Cet article s’applique à Microsoft Azure Data Box Disk et décrit les flux de travail utilisés pour résoudre les problèmes que vous rencontrez en cas d’utilisation de l’outil de déverrouillage.

Erreurs de l’outil de déverrouillage de Data Box Disk

Message d’erreur/Comportement de l’outil Recommandations
Le composant .NET Framework actuel n’est pas pris en charge. Les versions prises en charge sont les versions 4.5 et ultérieures.

L’outil se ferme avec un message.		 .NET 4.5 n’est pas installé. Installez .NET 4.5 ou ultérieur sur l’ordinateur hôte qui exécute l’outil de déverrouillage de Data Box Disk.
Impossible de déverrouiller ou de vérifier des volumes. Contactez le support Microsoft.

L’outil ne parvient pas à déverrouiller ni à vérifier les lecteurs verrouillés.		 L’outil n’a pas pu déverrouiller l’un des lecteurs verrouillés avec la clé d’accès fournie. Contactez le Support Microsoft pour les étapes suivantes.
Les volumes suivants sont déverrouillés et vérifiés.
Lettre de lecteur du volume : E:
Impossible de déverrouiller les volumes avec les clés d’accès suivantes : werwerqomnf, qwerwerqwdfda

L’outil déverrouille certains lecteurs et répertorie les lettres de lecteur ayant réussi ou échoué.		 Réussite partielle. Impossible de déverrouiller certains lecteurs avec la clé d’accès fournie. Contactez le Support Microsoft pour les étapes suivantes.
Impossible de trouver des volumes verrouillés. Vérifiez que le disque envoyé par Microsoft est connecté correctement et qu’il se trouve à l’état verrouillé. L’outil ne parvient pas à trouver de lecteurs verrouillés. Soit les lecteurs sont déjà déverrouillés, soit ils ne sont pas détectés. Assurez-vous que les lecteurs sont connectés et verrouillés.

Vous pouvez également voir cette erreur si vous avez formaté vos disques. Si vous avez formaté vos disques, ceux-ci sont désormais inutilisables. Contactez le Support Microsoft pour les étapes suivantes.
Erreur irrécupérable : paramètre non valide
Nom de paramètre : invalid_arg
UTILISATION :
DataBoxDiskUnlock /PassKeys :<liste_clés_accès_séparées_par_points_virgules>

Exemple : DataBoxDiskUnlock /PassKeys:passkey1;passkey2;passkey3
Exemple : DataBoxDiskUnlock /SystemCheck
Exemple : DataBoxDiskUnlock /Help

/PassKeys : permet d’obtenir cette clé d’accès à partir de la commande Azure Data Box Disk. La clé d’accès déverrouille vos disques.
/ Help : cette option fournit une aide sur l’utilisation et les exemples de cmdlet.
/SystemCheck : cette option vérifie si votre système répond à la configuration requise pour l’exécution de l’outil.

Appuyez sur une touche pour quitter.		 Paramètre non valide entré. Les seuls paramètres autorisés sont les suivants : /SystemCheck, /PassKey et /Help.

Problèmes de déverrouillage des disques en cas d’utilisation d’un client Windows

Cette section détaille certains des principaux problèmes rencontrés lors du déploiement de Data Box Disk en cas d’utilisation d’un client Windows pour la copie de données.

Problème : Impossible de déverrouiller le lecteur à partir de BitLocker

Cause

Vous avez utilisé le mot de passe dans la boîte de dialogue BitLocker et essayé de déverrouiller le disque via la boîte de dialogue BitLocker. Ça ne fonctionnerait pas.

Résolution

Pour déverrouiller les Data Box Disks, vous devez utiliser l’outil de déverrouillage Data Box Disk et fournir le mot de passe du portail Azure. Pour plus d’informations, accédez au tutoriel : Décompresser, connecter et déverrouiller Azure Data Box Disk.

Problème : Impossible de déverrouiller ou de vérifier certains volumes. Contactez le support Microsoft.

Cause

Il se peut que vous voyiez l’erreur suivante dans le journal des erreurs et que vous ne puissiez pas déverrouiller ou vérifier certains volumes.

Exception System.IO.FileNotFoundException: Could not load file or assembly 'Microsoft.Management.Infrastructure, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' or one of its dependencies. The system cannot find the file specified.

Cela indique qu’il vous manque probablement la version appropriée de Windows PowerShell sur votre client Windows.

Résolution

Vous pouvez installer Windows PowerShell v 5.0 et réessayer l'opération.

Si vous ne parvenez toujours pas à déverrouiller les volumes, copiez les journaux d’activité du dossier contenant l’outil de déverrouillage Data Box Disk et contactez le Support Microsoft.

Étapes suivantes