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Ouvrir un ticket de support pour Azure FXT Edge Filer

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Cet article explique comment obtenir de l’aide sur votre système Azure FXT Edge Filer.

Utilisez le portail Azure pour ouvrir un ticket de support auprès du service client et du support Microsoft.

  1. Ouvrez le portail Azure et connectez-vous.

  2. Dans le volet gauche, faites défiler l’écran vers le bas et cliquez sur Aide + support.

  3. Cliquez sur Nouvelle demande de support.

    Capture d’écran représentant la page « Aide + support » avec l’option « Nouvelle demande de support » sélectionnée.

  4. Remplissez le formulaire de demande.

    1. Sous l’onglet De base, sélectionnez le Type de problème Technical.
    2. Sélectionnez votre abonnement.
    3. Sous Service, sélectionnez Azure FXT Edge Filer. Vous devrez peut-être cliquer sur le contrôle de filtre Tous les services pour trouver le service en question.
    4. Entrez un Résumé et choisissez le Type de problème. Capture d’écran du formulaire de demande de support vide
    5. Cliquez sur Suivant pour continuer.

  5. Sous l’onglet Détails, ajoutez des informations supplémentaires sur le problème et la procédure à suivre pour vous contacter. Vous pouvez charger un fichier lié au problème.

  6. Dans Vérifier + créer, vérifiez les informations et cliquez sur le bouton Créer pour envoyer votre demande.

Une fois la demande envoyée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de ticket. Un membre du support vous contactera à propos de la demande.