Options et ressources de support Azure Kinect

Cet article vous présente les différentes options de support.

Support de la communauté pour les objets blob

Il existe plusieurs façons d’obtenir des réponses à vos questions via des forums publics :

• StackOverflow, où vous pouvez poser des questions ou effectuer des recherches dans la bibliothèque de questions existante.
• GitHub, où vous pouvez poser des questions, ouvrir de nouveaux bogues ou contribuer au développement du kit de développement logiciel (SDK) de capteur Kinect Azure.
• Fournir des commentaires, où vous pouvez partager vos idées sur l’avenir du produit et voter pour une idée existante.

Support assisté

Il existe plusieurs façons d’obtenir un support assisté pour Azure Kinect.

Microsoft Q&A

Si vous souhaitez obtenir des réponses rapides et fiables à vos questions techniques sur les produits de la part d’ingénieurs Microsoft, de MVP (Most Valuable Professionals) Azure ou de notre communauté d’experts, contactez-nous sur Microsoft Q&A, la destination favorite pour le support de la communauté Azure.

• Microsoft Q&A pour Azure Kinect, où vous pouvez poser des questions ou effectuer des recherches dans la bibliothèque de questions existante.

Développement Azure Kinect sur Azure

Les abonnés Azure peuvent créer et gérer des demandes de support dans le portail Azure. Un support de développement individuel pour les services Body Tracking, Sensor SDK, Speech device SDK ou Azure AI est disponible pour les abonnés Azure avec un plan de Support Azure associé à leur souscription.

• Un plan de support Azure est-il associé à votre abonnement Azure ? Connectez-vous au Portail Azure pour soumettre un incident.
• Vous avez besoin d’un abonnement Azure ? Les options d’abonnement Azure fournissent des informations supplémentaires sur les différentes options.
• Vous avez besoin d’un plan de support ? Sélectionner un plan de support

Azure Kinect en local ou autres services cloud

Pour obtenir un support technique en lien avec l’utilisation du Kit de développement logiciel (SDK) de capteur et du Kit de développement logiciel (SDK) de suivi de corps en local, ouvrez un ticket de support professionnel sur le portail de support Microsoft.

Appareil Azure Kinect DK

Avant de contacter le support concernant le matériel, assurez-vous que vous avez configuré et mis à jour Azure Kinect DK. Pour tester si l’appareil fonctionne, utilisez la visionneuse Azure Kinect. Pour en savoir plus, consultez notre page d’aide sur Azure Kinect DK. Vous pouvez également consulter les problèmes connus et leur résolution.

Obtenez de l’aide concernant une fonctionnalité d’appareil ou de capteur, des mises à jour de microprogramme ou des options d’achat.

Pour plus d’informations sur les offres de support, consultez Support Microsoft pour l’entreprise.

Les déclarations de conformité UE pour les produits matériels Microsoft sont ici.

Étapes suivantes

Résolution des problèmes Azure Kinect