Tableau de bord Clients dans l’analytique de la Place de marché commerciale

Cet article fournit des informations sur le tableau de bord Client de l’Espace partenaires. Ce tableau de bord présente des informations sur vos clients, notamment les tendances de croissance, dans un format graphique et téléchargeable.

Remarque

Pour avoir des définitions détaillées des termes d’analytique, consultez Terminologie relative à l’analytique de la Place de marché commerciale et questions fréquentes.

Tableau de bord des clients

Le tableau de bord Clients affiche les données des clients qui acquièrent vos offres. Vous pouvez afficher une représentation graphique des éléments suivants :

• Tendance des clients actifs et perdus
• Tendance de croissance de la clientèle, incluant les clients existants, nouveaux et perdus
• Clients par commande et utilisation
• Centile de clients
• Type de client par commandes et utilisation
• Clients par zone géographique
• Tableau des détails des clients
• Filtres de la page Clients

Remarque

La latence maximale entre l’acquisition du client et la création de rapports dans l’Espace partenaires est de 48 heures.

Filtres de tableau de bord de la page Clients

Ces filtres s’appliquent au niveau de la page Clients. Sélectionnez plusieurs filtres afin d’afficher le graphique pour ce que vous souhaitez voir dans l’exportation Données de commandes détaillées. Les filtres sont appliqués aux données extraites pour la plage de mois que vous avez sélectionnée dans l’angle supérieur droit de la page.

La page comporte des filtres au niveau du tableau de bord :

• Canal de vente
• ID d’abonnement de la Place de marché
• ID client
• Nom du client
• Nom de la société du client
• Pays/région

Chaque filtre peut être développé et comporte plusieurs options que vous pouvez sélectionner. Les options de filtre sont dynamiques et basées sur la plage de dates sélectionnée.

Tendance des clients actifs et perdus

Ce widget affiche votre tendance client active et attritée pour la période de calcul sélectionnée. Le graphique en courbes représente la tendance et vous pouvez afficher la valeur pour chaque mois en pointant sur la ligne. La valeur de pourcentage sous Clients actifs dans le widget représente la croissance pendant la période de calcul sélectionnée. Par exemple, la capture d’écran suivante montrant une baisse de 1,93 % des clients actifs pour la période de calcul sélectionnée.

Il existe trois types de clients : anciens, existants et nouveaux.

• Un nouveau client qui acquiert une ou plusieurs de vos offres pour la première fois dans le mois sélectionné.
• Un client existant qui acquiert une ou plusieurs de vos offres avant le mois sélectionné.
• Client attriqué qui annule toutes les offres précédemment achetées. Les clients perdus pour les offres de machines virtuelles sont calculés en tant que clients qui n’ont pas affiché d’utilisation de machine virtuelle pendant deux jours ou plus. Les clients perdus sont représentés dans l’axe négatif du widget Tendance.

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Tendance de croissance de la clientèle, incluant les clients existants, nouveaux et perdus

Ce widget montre la tendance et le nombre total de clients, nouveaux, existants et perdus, avec une tendance de croissance mois par mois.

• Le graphique en courbes représente les pourcentages globaux de croissance des clients.
• La colonne du mois représente le nombre de clients regroupés par clients nouveaux, existants et partis.
• Le nombre de clients perdus s’affiche dans le sens négatif de l’axe X.
• Vous pouvez sélectionner des éléments de légende spécifiques pour afficher plus de détails. Par exemple, sélectionnez les nouveaux clients dans la légende pour afficher uniquement les nouveaux clients.
• Pointer sur une colonne du graphique a pour effet d’afficher uniquement les détails du mois correspondant.

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Commandes par type de clients

Ce graphique contient des onglets pour Commandes, Utilisation normalisée et Utilisation brute. Sélectionnez Commandes pour afficher les détails de la commande.

• Le classement présente les détails des clients par nombre de commandes. Une fois que vous avez sélectionné un client, les détails du client sont présentés dans les sections « Détails », « Commandes par références SKU » et « Références SKU par sièges ».
• Les détails du profil Client s’affichent dans cet espace lorsque les éditeurs sont connectés avec un rôle Propriétaire. Si les éditeurs sont connectés avec un rôle contributeur, les détails de cette section ne sont pas disponibles.
• Le graphique en anneau Commandes par référence SKU présente la répartition des commandes passées pour les plans. Les cinq premiers plans par nombre de commandes sont affichés, tandis que les autres commandes sont regroupées sous Tout le reste.
• Le graphique en anneau Références SKU par postes présente la répartition des postes commandés pour les plans. Les cinq premiers plans par nombre de postes sont affichés, tandis que les autres commandes sont regroupées sous Tout le reste.

Sélectionnez Utilisation normalisée ou Utilisation brute pour ces affichages.

• Le classement présente les détails des 50 premiers clients par nombre d’heures d’utilisation. Une fois que vous avez sélectionné un client, les détails du client sont présentés dans la section « Détails », « Utilisation normalisée par offres » et « Utilisation normalisée par machine virtuelle » adjacente.
• Les détails du profil client s’affichent dans cet espace lorsque les éditeurs sont connectés avec un rôle Propriétaire. Si les éditeurs sont connectés avec un rôle contributeur, les détails de cette section ne sont pas disponibles.
• Le graphique en anneau Utilisation normalisée par offres affiche la répartition de l’utilisation par offres. Les cinq premiers plans par nombre d’utilisations sont affichés, tandis que les autres offres sont regroupées sous Tout le reste.
• Le graphique en anneau Utilisation normalisée par tailles de machine virtuelle affiche la répartition de l’utilisation par tailles de machine virtuelle. Les cinq premières tailles de machine virtuelles par utilisation normalisée sont affichées, tandis que les autres utilisations sont regroupées sous Tout le reste.

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Centile des premiers clients

Le graphique Centile des premiers clients comporte trois onglets : « Commandes », « Utilisation normalisée » et « Utilisation brute ». s’affiche le long de l’axe X, en fonction du nombre de commandes. Le centile des premiers clients est affiché le long de l’axe x, tel que déterminé par le nombre de commandes. L’axe y affiche le nombre de commandes du client. L’axe Y secondaire (graphique linéaire) présente le pourcentage cumulé du nombre total de commandes. Vous pouvez afficher les détails en déplaçant le curseur sur les points le long du graphique en courbes.

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Type de client par commandes et utilisation

Le graphe Commandes/utilisation par type de client présente le nombre de commandes et les heures d’utilisation normalisée et brute répartis entre les nouveaux clients et les clients existants, en fonction respectivement de la sélection des commandes et de l’utilisation normalisée et brute, dans le graphe.

Ce graphique montre ce qui suit :

• Un nouveau client qui acquiert une ou plusieurs de vos offres ou utilisation signalée pour la première fois dans le même mois calendrier (axe y).
• Un client existant qui a précédemment acquis une offre auprès de vous ou signalé l’utilisation avant le mois calendrier signalé (sur l’axe y).

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Clients par zone géographique

Pour la période de calcul sélectionnée, le tableau affiche le nombre total de clients par rapport à la dimension géographique.

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Tableau des détails des clients

Important

Pour télécharger les données au format CSV, vous pouvez utiliser l’option Télécharger les données , disponible en haut de la page.

Le tableau Détails des clients présente la liste numérotée des 1 000 meilleurs clients triés selon la date à laquelle ils ont acheté pour la première fois l’une de vos offres. Vous pouvez développer une section en sélectionnant l’icône d’expansion dans le ruban des détails.

• Les informations personnelles du client sont disponibles uniquement si le client fournit le consentement. Vous ne pouvez afficher ces informations que si vous êtes connecté avec un niveau de rôle de propriétaire d’autorisations.
• Chaque colonne de la grille peut être triée.
• Appliquez des filtres à la table pour afficher uniquement les données qui vous intéressent. Filtrez les données par nom de société, ID client, ID d’abonnement à la Place de marché, type de licence Azure, date d’acquisition, date d’annulation, adresse e-mail du client, pays/région/état/ville/code postal du client, langue du client, etc.
• Lorsqu’une offre est achetée par un client protégé, les informations contenues dans les données détaillées du client sont masquées (****).
• Les détails de dimension client tels que le nom de la société, le nom du client et la messagerie client sont au niveau de l’ID de l’organisation, et non pas au niveau de Place de marché Azure la transaction de la place de marché commerciale microsoft.

Sélectionnez les points de suspension (...) pour copier l’image du widget ou téléchargez l’image au format PDF.

Dictionnaire de données client

Nom de la colonne	Définition
MarketplaceSubscriptionId	Identificateur unique associé à l’abonnement Azure que le client a utilisé pour acheter votre offre de la place de marché commerciale. Pour les offres d’infrastructure, il s’agit du GUID de l’abonnement Azure du client. Pour les offres SaaS, il est représenté par des zéros, car les achats SaaS ne nécessitent pas d’abonnement Azure.
DateAcquired	Date à laquelle le client a acheté pour la première fois une offre que vous avez publiée.
DateLost	Date à laquelle le client a annulé le dernier de toutes les offres précédemment achetées.
IsActive	Indicateur pour indiquer si le client est actif ou non.
ProviderName	Nom du fournisseur impliqué dans la relation entre Microsoft et le client. Si le client est un revendeur par le biais d’un revendeur, il s’agit du revendeur. Si un fournisseur de solutions Cloud (CSP) est impliqué, il s’agit du fournisseur de solutions Cloud.
ProviderEmail	Adresse e-mail du fournisseur impliqué dans la relation entre Microsoft et le client. Si le client est un revendeur par le biais d’un revendeur, il s’agit du revendeur. Si un fournisseur de solutions Cloud (CSP) est impliqué, il s’agit du fournisseur de solutions Cloud.
FirstName	Prénom fourni par le client. Le prénom peut être différent du prénom fourni dans l’abonnement Azure d’un client.
LastName	Nom fourni par le client. Le prénom peut être différent du prénom fourni dans l’abonnement Azure d’un client.
Email	Adresse e-mail fournie par le client final. Le courrier électronique peut être différent de l’adresse e-mail dans l’abonnement Azure du client.
CustomerCompanyName	Nom de la société fourni par le client. Il peut être différent du nom de la société dans l’abonnement Azure du client.
CustomerCity	Nom de ville fourni par le client. La ville peut être différente de la ville fournie dans l’abonnement Azure d’un client.
CustomerPostalCode	Code postal fourni par le client. Il peut être différent du code postal fourni dans l’abonnement Azure du client.
CustomerCommunicationCulture	Langue de communication préférée par le client.
CustomerCountryRegion	Nom de pays/région fourni par le client. Il peut être différent du pays/de la région dans l’abonnement Azure du client.
AzureLicenseType	Type de contrat de licence utilisé par les clients pour acheter Azure. Également appelé canal. Les valeurs possibles sont les suivantes : - Fournisseur de solutions cloud - Entreprise - Entreprise, via un revendeur - Paiement à l’utilisation
PromotionalCustomers	La valeur vous indique si le client a choisi de manière proactive le contact promotionnel auprès des éditeurs. Pour l’instant, nous ne présentons pas l’option aux clients. Nous indiquons donc « Non » dans tout le tableau. Une fois cette fonctionnalité déployée, nous allons commencer à mettre à jour en conséquence.
customerState	État de résidence fourni par le client. Il peut être différent de l’état fourni dans l’abonnement Azure du client.
CommerceRootCustomer	Un ID de compte de facturation peut être associé à plusieurs ID de client. Une combinaison d’un ID de compte de facturation et d’un ID de client peut être associée à plusieurs abonnements de la Place de marché commerciale. Le Client racine de commerce est le nom du client de l’abonnement.
CustomerId	Identificateur unique attribué à un client. Un client peut avoir zéro ou plusieurs abonnements Place de marché Azure.
BillingAccountId	L’identifiant du compte sur lequel la facturation est générée. Mappez BillingAccountId à CustomerId pour connecter votre rapport de transaction de paiement avec les rapports client, commande et utilisation.
CustomerType	La valeur de ce champ signifie le type du client. Les valeurs possibles sont les suivantes : - individu - organisation
OfferId	ID d’offre de la Place de marché associé à la transaction.
OfferName	Nom de l’offre de la Place de marché commerciale.
PrivateOfferId	ID permettant d’identifier une offre de place de marché privée.
PrivateOfferName	Nom fourni lors de la création d’une offre privée.
PlanId	Nom complet du plan associé à l’offre. C’était à l’origine un nombre.
IsPrivatePlan	Indicateur permettant d’identifier s’il s’agit d’un plan privé. - 0 indique false - 1 indique true
SKU	Plan associé à l’offre.
BillingId	ID de facturation du client d’entreprise.
AcheteurEmail	E-mail de l’entité d’achat ou d’approvisionnement d’une offre. Cela peut être identique ou différent de l’e-mail de l’entité « facturation à ».
AddressLine1	Section Ligne d’adresse 1 de l’adresse postale du client.
ReferenceId	Identificateur unique pour indiquer les instances approvisionnées ou les offres achetées par le client. Cette clé peut être utilisée pour lier le rapport Commandes et Utilisation.
lastModifiedAt	Horodatage le plus récent pour les achats des clients. Utilisez ce champ, via l’accès à l’API programmatique, pour extraire la dernière instantané de toutes les transactions d’achat client depuis une date spécifique.
OfferType	Type d’offre de place de marché commerciale comme la machine virtuelle, SaaS, les applications Azure, etc.
Multi-parties	Indicateur indiquant si une transaction d’offre privée implique plusieurs parties. -1 indique que les éditeurs de logiciels indépendants et le partenaire de canal ont été impliqués. -0 indique que seul le partenaire ISV a été impliqué.
PartnerInfo	Représente SellerID et le nom des partenaires impliqués dans une transaction d’offre privée multipartie.
SalesNotes	Note de vente ajoutée par isv ou partenaire de canal lors de la création d’une offre privée. Les éditeurs de logiciels indépendants ne peuvent pas afficher les notes de vente du partenaire de canal et inversement.

Étapes suivantes

• Pour une vue d’ensemble des rapports d’analytique disponibles sur la place de marché commerciale, consultez Accès aux rapports d’analytique de la place de marché commerciale dans l’Espace partenaires.
• Pour consulter les graphes, tendances et valeurs des données agrégées qui résument l’activité de la place de marché pour vos offres, voir Tableau de bord Résumé dans l’analytique de la place de marché commerciale.
• Pour plus d’informations sur vos commandes dans un format graphique et téléchargeable, consultez Tableau de bord Commandes dans l’analytique du marketplace commercial.
• Pour voir les métriques de facturation à l’utilisation des offres de machines virtuelles, consultez Tableau de bord de l’utilisation dans l’analytique de la Place de marché commerciale.
• Pour obtenir la liste de vos demandes de téléchargement des 30 derniers jours, voir Tableau de bord des téléchargements dans l’analytique de la place de marché commerciale.
• Pour afficher une vue consolidée des commentaires des clients pour les offres sur Place de marché Azure et la Place de marché commerciale Microsoft, consultez le tableau de bord Évaluation et révisions de l’analytique dans l’Espace partenaires.
• Pour voir les questions fréquentes sur l’analytique de la place de marché commerciale et un dictionnaire complet des termes liés aux données, consultez Terminologie pour l’analytique de la Place de marché commerciale et questions fréquentes.