Résoudre des problèmes liés à Configurations de maintenance
Cet article décrit les problèmes courants et les erreurs qui peuvent survenir pendant le déploiement ou l’utilisation de Configurations de maintenance pour la mise à jour corrective planifiée sur des machines virtuelles, ainsi que des stratégies pour les résoudre.
Une machine virtuelle s’arrête et ne répond pas lorsque vous utilisez une étendue dynamique dans la maintenance des invités
Problème
Une configuration de maintenance n’installe pas un correctif planifié sur les machines virtuelles, et génère une erreur ShutdownOrUnresponsive.
Résolution
Le processus de nettoyage pour l’affectation de configuration de maintenance peut prendre jusqu’à 12 heures. Veillez à laisser un délai de 12 heures avant de créer une machine virtuelle portant le même nom.
Si vous créez une machine virtuelle portant le même nom avant le nettoyage, Configurations de maintenance ne peut pas déclencher la planification.
Une machine virtuelle s’arrête et ne répond pas lorsque vous utilisez une étendue statique dans la maintenance des invités
Problème
Une configuration de maintenance n’installe pas un correctif planifié sur les machines virtuelles, et génère une erreur ShutdownOrUnresponsive.
Résolution
Dans une étendue statique, il est essentiel d’éviter de s’appuyer sur des configurations de machine virtuelle obsolètes. Au lieu de cela, hiérarchisez la réaffectation des configurations après avoir recréé des instances.
La mise à jour corrective planifiée expire ou échoue
Problème
La mise à jour corrective planifiée échoue avec une erreur TimeOut ou Failed après que vous avez déplacé une machine virtuelle en la recréant avec le même nom dans une autre région. Le portail peut afficher la même machine virtuelle deux fois, car la machine virtuelle précédemment créée est supprimée du back-end.
Résolution
Il s’agit d’un bogue connu, et nous travaillons actuellement à sa résolution. Si vous rencontrez ce problème, contactez l’équipe du support technique pour obtenir de l’aide.
La planification de la mise à jour corrective cesse de fonctionner quand la ressource est déplacée
Problème
Si vous déplacez une ressource vers un autre groupe de ressources ou un autre abonnement, la mise à jour corrective planifiée pour la ressource cesse de fonctionner.
Résolution
Le système ne prend actuellement pas en charge le déplacement de ressources entre des groupes de ressources ou des abonnements. Pour contourner ce problème, effectuez ces étapes pour la ressource que vous souhaitez déplacer.
Si vous utilisez une étendue statique :
- Supprimez l’affectation de ressource.
- Déplacer la ressource dans un autre groupe de ressources ou abonnement.
- Recréez l’affectation de ressource.
Si vous utilisez une étendue dynamique :
- Supprimez l’affectation de ressource.
- Lancez ou attendez la prochaine exécution planifiée. Cette action fait en sorte que le système supprime complètement l’affectation, ce qui vous permet de passer aux étapes suivantes.
- Déplacer la ressource dans un autre groupe de ressources ou abonnement.
- Recréez l’affectation de ressource.
Si vous manquez l’une des étapes précédentes, vous pouvez réaffecter la ressource à l’affectation d’origine et répéter les étapes de façon séquentielle.
La création d’une étendue dynamique échoue
Problème
Vous ne pouvez pas créer d’étendue dynamique en raison du contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC).
Résolution
Pour créer une étendue dynamique, vous devez être autorisé au niveau de l’abonnement ou au niveau du groupe de ressources. Pour plus d’informations, consultez la liste des autorisations pour différentes ressources.
Une mise à jour est bloquée et ne progresse pas
Problème
S’applique à : ✔️ Hôtes dédiés ✔️ Machines virtuelles
Si vous redéployez une ressource sur un autre cluster, et que vous créez une demande de mise à jour en attente à l’aide de l’ancienne valeur de cluster, la requête est bloquée indéfiniment.
Résolution
Si l’état d’une opération visant à appliquer une mise à jour est fermé ou introuvable, réessayez après 120 heures. Si le problème persiste, contactez l’équipe du support technique pour obtenir de l’aide.
Un hôte dédié est mis à jour après l’attachement d’une configuration de maintenance
Problème
Une configuration de maintenance ne bloque pas la mise à jour d’un hôte dédié, et l’hôte est mis à jour même après l’attachement d’une configuration de maintenance.
Résolution
Si vous recréez un hôte dédié portant le même nom, Configurations de maintenance conserve l’ancien ID d’hôte dédié, ce qui l’empêche de bloquer les mises à jour. Vous pouvez résoudre ce problème en supprimant la configuration de maintenance et en la réaffectant. Si le problème persiste, contactez l’équipe du support technique pour obtenir de l’aide.
Échec de l’installation de correctifs pour un type de classification non valide
Problème
L’installation des correctifs échoue en raison d’un type de classification non valide dans une configuration de maintenance.
Un bogue précédent empêchait l’opération corrective du système d’effectuer la validation, et la configuration de maintenance contenait un type de classification non valide.
Résolution
Le bogue est corrigé. Mettez à jour la configuration de maintenance et définissez le type de classification approprié.
Une planification n’est pas déclenchée
Problème
Si une ressource dispose de deux configurations de maintenance avec la même heure de déclenchement et la même configuration d’installation de correctif, et que toutes deux sont affectées à la même machine virtuelle ou ressource, une seule configuration de maintenance se déclenche.
Résolution
Modifiez l’heure de début de l’une des configurations de maintenance pour atténuer le problème. Il s’agit d’une solution de contournement à une limitation actuelle du système qui empêche Configurations de maintenance d’identifier la configuration de maintenance à déclencher.
Vous ne pouvez pas créer d’étendue dynamique pour un groupe de ressources
Problème
La validation de l’étendue dynamique échoue en raison d’une valeur Null dans l’emplacement.
Résolution
Ce problème lié à la validation d’étendue dynamique provoque la régression dans le processus de validation. Nous vous recommandons de fournir l’ensemble d’emplacements requis pour une étendue dynamique au niveau du groupe de ressources.
Une étendue dynamique n’est pas exécutée et aucune ressource n’est corrigée
Problème
L’aplatissement de l’étendue dynamique échoue en raison de la limitation, et le service ne peut pas déterminer les machines virtuelles associées à la machine virtuelle.
Résolution
Veillez à ce que le nombre d’abonnements par étendue dynamique soit inférieur à 30. Apprenez-en davantage sur les limites de service de l’étendue dynamique.
L’affectation de configuration d’un hôte dédié n’est pas nettoyée après la suppression de l’hôte
Problème
Après la suppression des hôtes dédiés, les affectations de configuration attachées aux hôtes dédiés existent toujours.
Résolution
Avant de supprimer un hôte dédié, veillez à supprimer la configuration de maintenance qui y est associée. Si l’hôte dédié est supprimé mais est toujours visible dans le portail, contactez l’équipe du support technique pour obtenir de l’aide. Des processus de nettoyage sont actuellement en place pour les hôtes dédiés, afin d’éviter tout impact sur les clients.
Impossible de fournir plusieurs valeurs d’étiquette pour les étendues dynamiques
Problème
Si vous utilisez le portail Azure, vous ne pouvez pas fournir plusieurs valeurs d’étiquette pour les étendues dynamiques.
Résolution
Cette fonctionnalité n’est actuellement pas disponible dans le portail. En guise de solution de contournement, vous pouvez utiliser Azure CLI ou Azure PowerShell pour créer une étendue dynamique. Le système accepte plusieurs valeurs pour les étiquettes lorsque vous utilisez Azure CLI ou Azure PowerShell.
Une configuration de maintenance est redéclenchée avec une heure de déclenchement plus ancienne
Problème
Il existe dans Configurations de maintenance un problème connu lié à la mise en cache d’anciennes stratégies de maintenance. Si une ancienne stratégie est mise en cache et qu’une nouvelle instance déplace le traitement de la nouvelle stratégie, l’ancienne machine risque de déclencher la planification avec la date de début obsolète.
Résolution
Nous vous recommandons de mettre à jour la configuration de maintenance au moins une heure avant l’horaire planifiée. Si le problème persiste, contactez l’équipe du support technique pour obtenir de l’aide.
Une configuration de maintenance expire en attendant qu’une mise à jour en cours se termine sur une ressource
Problème
Dans de rares cas, si la fenêtre de mise à jour de l’hôte coïncide avec la fenêtre de mise à jour corrective de l’invité de machine virtuelle, et si la fenêtre de mise à jour corrective de l’invité est trop courte pour que celle-ci puisse s’exécuter après la mise à jour de l’hôte, le système affiche ce message d’erreur : « Expiration de la planification en attente de l’achèvement d’une mise à jour en cours sur la ressource ». La raison est que la plateforme autorise une seule mise à jour à la fois.
Résolution
Modifiez la planification de configuration de maintenance pour la mise à jour de l’invité afin qu’elle s’exécute après la fin de la mise à jour en cours.
Configurations de maintenance ne prend pas en charge une API
Actuellement, la fonctionnalité ne prend pas en charge les API suivantes :
- Obtenir Appliquer une mise à jour au niveau de l’abonnement
- Obtenir Appliquer une mise à jour au niveau du groupe de ressources
- Obtenir Mise à jour en attente au niveau de l’abonnement
- Obtenir Mise à jour en attente au niveau du groupe de ressources